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更新于 9月18日
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售后客服

5000-7000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責：
1、及時回復賣家咨詢，疑問解答；
2、處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協(xié)
調(diào)發(fā)貨等事宜；
3、負責客戶投訴、退款換貨、聯(lián)系安裝師傅等情況的處理；
4、對中差評進行跟蹤處理，對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟蹤至完結(jié)；
5、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有售后工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具有較強的服務(wù)意識，有耐心和較強的溝通能力和學習能力；
3、有較強的維護協(xié)調(diào)客戶能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、熟練運用office,打字速度不低于40字/分，工作嚴謹，計劃性強，善于分析及思考問題，有責任心。

工作地點

蘇州吳中區(qū)鉑耐衣帽間定制(吳中)2號樓2樓

職位發(fā)布者

盧女士/專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo蘇州鉑耐文化創(chuàng)意有限公司
我們的故事2015年，鉑耐以“讓家里一切井井有條”為使命誕生，憑借對收納需求的深刻洞察和團隊豐富的行業(yè)經(jīng)驗，迅速開辟了中國金屬衣柜市場，并成為行業(yè)引領(lǐng)者。從第一個設(shè)計到第100萬+家庭的信賴，我們始終專注于為住宅提供高效、靈活、高品質(zhì)的收納解決方案。我們的產(chǎn)品衣柜、衣帽間、壁櫥、書房、洗衣房……鉑耐的產(chǎn)品覆蓋家居收納的每個角落。我們相信，好的收納不僅是空間的利用，更是生活方式的升級。通過線上定制與線下服務(wù)的無縫結(jié)合，我們?yōu)槊總€家庭打造“量身定制”的秩序感。我們的成就?天貓、京東、抖音等平臺行業(yè)TOP商家?累計服務(wù)超100萬+中國家庭?抖音、小紅書、B站粉絲超百萬，用實用靈感陪伴用戶?自建蘇州品牌運營中心、客戶服務(wù)中心，北京上海體驗店，安徽生產(chǎn)基地?完善的供應(yīng)鏈與倉儲物流，確保高效交付我們的文化「客戶體驗至上」——從設(shè)計到安裝，細節(jié)決定滿意度?！父咝?chuàng)造美好」——用創(chuàng)新方案簡化生活，用快速響應(yīng)兌現(xiàn)承諾?！赋掷m(xù)領(lǐng)先」——不斷迭代產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，定義行業(yè)標準。未來，一起成長我們正朝著“全球頭部收納解決方案品牌”的目標邁進，期待熱愛家居、追求極致的你加入！在這里，你的創(chuàng)意將幫助更多家庭實現(xiàn)井井有條的夢想。鉑耐，讓收納成為生活的藝術(shù)。
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