崗位職責(zé):
1、私域體系搭建:負(fù)責(zé)搭建微信生態(tài)(公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信)及抖音等平臺(tái)的私域運(yùn)營(yíng)體系,制定用戶(hù)增長(zhǎng)、留存、轉(zhuǎn)化全鏈路策略,結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益體系。
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策劃:策劃線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)(如節(jié)日促銷(xiāo)、會(huì)員日),通過(guò)裂變、社群互動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提升用戶(hù)活躍度與復(fù)購(gòu)率,推動(dòng)全盈食品和全盈生鮮等核心產(chǎn)品的私域銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:監(jiān)測(cè)用戶(hù)行為數(shù)據(jù),建立分層標(biāo)簽體系,針對(duì)性?xún)?yōu)化運(yùn)營(yíng)策略;定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告,挖掘用戶(hù)需求與市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
4、資源整合:聯(lián)動(dòng)線下門(mén)店與供應(yīng)鏈資源,推動(dòng)會(huì)員招募與轉(zhuǎn)化,優(yōu)化門(mén)店私域引流路徑,提升品牌全域影響力。
5、用戶(hù)生命周期管理:維護(hù)高價(jià)值用戶(hù),設(shè)計(jì)流失預(yù)警機(jī)制,通過(guò)個(gè)性化服務(wù)(如專(zhuān)屬優(yōu)惠、會(huì)員積分商城)增強(qiáng)用戶(hù)粘性。
6、外賣(mài)平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng),熟悉外賣(mài)平臺(tái)包含排名、星級(jí)等各維度指標(biāo)
7、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理,提升排名及全盈食品系列到店引流
8、抖音直播與團(tuán)購(gòu)管理,與第三方密切配合完成年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上私域運(yùn)營(yíng)/用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉食品快消行業(yè)或連鎖零售業(yè)態(tài)者優(yōu)先;
3、精通企業(yè)微信、SCRM工具、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)(如Excel、Tableau);
4、具備獨(dú)立策劃裂變活動(dòng)、社群運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容創(chuàng)作能力,成功案例可加分;
5、對(duì)用戶(hù)需求敏感,能結(jié)合生鮮及食品產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)針對(duì)性運(yùn)營(yíng)方案;
6、邏輯清晰,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,具備跨部門(mén)協(xié)作與抗壓能力。