職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車理賠汽車客訴處理
崗位內容：
1. 負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
1. 負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
工作地點
天津津南區(qū)廣汽本田(津南長弘店)
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天津長弘汽車銷售服務有限公司天津長弘汽車銷售服務有限公司是廣汽商貿有限公司在天津成立的一家全資國資汽車銷售企業(yè)。位于天津市津南區(qū)濱海盛世汽車園。本公司作為廣汽本田品牌授權經銷商，負責廣汽本田品牌車型的整車銷售、售后服務及零部件供應。廣汽商貿有限公司（簡稱廣汽商貿）是廣州汽車集團股份有限公司（簡稱廣汽集團，《財富》世界500強企業(yè)，大型國有控股股份制企業(yè)集團，A股、H股上市公司）屬下以汽車服務貿易為主的綜合性貿易公司。目前形成以汽車銷售服務、物流配送服務、商品進出口、配套服務四大業(yè)務為主體的汽車相關產業(yè)多元化經營格局，在廣州、北京、天津、河北、上海、南京、重慶、烏魯木齊等城市已投資近百家汽車品牌銷售店。天津長弘汽車銷售服務有限公司現(xiàn)面向社會招募有志之士來司共同發(fā)展，公司將秉承廣汽集團及廣汽本田的企業(yè)理念，為員工提供具有競爭力的薪酬，并提供完備的福利待遇，包括五險一金、年終獎、防暑降溫補貼、采暖補貼、帶薪年假、年度體檢、生日福利、工會福利等，積極構建、完善培訓體系，保證員工素質逐步提升，并努力為員工提供廣闊的個人職業(yè)發(fā)展機會。歡迎各位英才的加入！地址：天津市津南區(qū)濱海盛世汽車園盛裕園2號聯(lián)系電話：13302005563
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