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更新于 1月6日
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售后客服專員（五險(xiǎn)一金）純客服

5000-6000元
  • 成都金牛區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班售后客服
工作內(nèi)容：
1、客戶溝通與需求了解：通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求、滿意度及問題反饋，并達(dá)成每日通話量。
2、信息收集與反饋：收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見，記錄客戶信息及反饋問題，并向相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、 問題解決與投訴處理：協(xié)助解決客戶遇到的困難，處理投訴并協(xié)調(diào)相關(guān)部門或門店整改，確保及時(shí)答復(fù)。
4、關(guān)系維護(hù)與業(yè)務(wù)拓展：維護(hù)老客戶關(guān)系，挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會，定期溝通以建立長期合作。
5、文檔記錄與合規(guī)操作：準(zhǔn)確記錄回訪信息，遵守公司操作規(guī)程和數(shù)據(jù)安全要求。
6、需到門店和客戶進(jìn)行現(xiàn)場滿意度調(diào)查；其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
任職要求：
1、具有親和力和服務(wù)意識，形象佳，主動性強(qiáng)，服從安排，做事靈活變通，穿著清爽干凈。有責(zé)任心、通溝?能力強(qiáng)、熱情?大方。
2、大專及以上學(xué)歷，熟練電腦辦公軟件操作。
3、溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作、自我驅(qū)動、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力、吃苦耐勞、應(yīng)變能力。
4、有售后客服經(jīng)驗(yàn)，客情維護(hù)客戶，會員維護(hù)，客服，客戶回訪經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。懂CRM 操作的更好。
每周大小休 9:00-18:00 午休2小時(shí)。

工作地點(diǎn)

成都市-金牛區(qū)-永陵路9號附5號f棟 一樓大荒歲月

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四川大荒歲月品牌管理有限公司是一家新型有機(jī)綠色門店，門店主營北大荒米、面、糧油、以及原產(chǎn)地標(biāo)志性有機(jī)綠色產(chǎn)品，公司目前在四川區(qū)已有十來家連鎖門店，在未來公司將立足四川開展更多的連鎖門店服務(wù)于大眾，歡迎有做過門店，有銷售經(jīng)驗(yàn)的，以及各界社會精英的加入！大荒歲月歡迎您！大荒歲月在“健康中國2030”重要國家戰(zhàn)略背景下，聚焦大健康產(chǎn)業(yè)，以膳食營養(yǎng)補(bǔ)充為基礎(chǔ)理論指導(dǎo)，以綠色食品超市為宣傳陣地，以旅游、生態(tài)農(nóng)業(yè)為服務(wù)平臺，憑借團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力優(yōu)勢和自成一體的運(yùn)營和推廣；以現(xiàn)有客群資源、供應(yīng)鏈資源和旅游資源、生態(tài)農(nóng)業(yè)資源為依托，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、價(jià)值共享，構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，打造為客戶提供綠色食品、高端營養(yǎng)品的健康生活平臺。展望未來，團(tuán)隊(duì)將不忘初心，肩負(fù)使命，緊跟“健康中國”國家戰(zhàn)略，以“讓天下人都健康”為使命，為奮斗成為一流健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)平臺而努力，堅(jiān)持以“客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠信，激情，敬業(yè)的價(jià)值觀”為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)力量。
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