1、依據(jù)門(mén)店零售業(yè)務(wù)與市場(chǎng)狀況,制定社群運(yùn)營(yíng)整體策略。?
2、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)整體能力和工作效率,確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。?
3、開(kāi)展社群日常運(yùn)營(yíng)工作,包括但不限于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)布、積極的用戶互動(dòng)及及時(shí)的問(wèn)題解決,維護(hù)良好的社群秩序,增強(qiáng)用戶對(duì)社群的認(rèn)同感和歸屬感。?
4、策劃并執(zhí)行多樣化的門(mén)店線下社群活動(dòng),如促銷(xiāo)活動(dòng)、互動(dòng)游戲、知識(shí)分享等,明確活動(dòng)的預(yù)期效果,提高用戶增長(zhǎng)和活躍度,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。?
5、與銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部等相關(guān)部門(mén)緊密協(xié)作,共同推進(jìn)公司零售業(yè)務(wù)發(fā)展,參與跨部門(mén)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。?
6、定期收集和分析社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),包括用戶增長(zhǎng)、活躍度、轉(zhuǎn)化率等,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和活動(dòng)方案,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。?
7、參與零售門(mén)店選品工作,保證產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力,符合公司品牌定位、客戶群體和目標(biāo)要求。
8、搭建并親自參與社群運(yùn)營(yíng)私域直播體系,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
做好公司社群客戶的維護(hù)及管理。
一、學(xué)歷及專業(yè)要求:
本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
二、工作經(jīng)歷要求:
具有2年以上零售連鎖行業(yè)社群運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),1年以上社群實(shí)操經(jīng)驗(yàn),有從 0 到 1 搭建社群的成功案例。?
三、專業(yè)能力及素養(yǎng)要求
1. 熟練運(yùn)用各類社群運(yùn)營(yíng)工具,如企業(yè)微信、抖音等平臺(tái),具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力,能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。?
2. 能獨(dú)立完成社群內(nèi)容策劃、活動(dòng)執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析全流程。
3. 擅長(zhǎng)低成本獲客策略,如 SEO 優(yōu)化、免費(fèi)資源置換等。
4. 具備較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,在面對(duì)工作壓力和挑戰(zhàn)時(shí),保持積極的工作態(tài)度。?
5. 具有創(chuàng)新精神,思維活躍,能不斷提出新的運(yùn)營(yíng)理念和方法,推動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)工作的創(chuàng)新發(fā)展。?
具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
五險(xiǎn)一金:按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn),以及住房公積金。?
帶薪年假:?jiǎn)T工享有國(guó)家規(guī)定的帶薪年休假。?
節(jié)日福利:在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或福利金。?
其他福利:公司將根據(jù)實(shí)際情況提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等