職位描述:
1.負(fù)責(zé)在線接待客戶咨詢,解答客戶的疑惑并促成訂單。
2.負(fù)責(zé)與商家進(jìn)行良好的溝通,協(xié)助完成售前售后工作。
3.處理售后服務(wù)問題,確保及時、準(zhǔn)確和有效地解決顧客提出的各類投訴。
4.負(fù)責(zé)與平臺對接相關(guān)工作(如發(fā)貨、物流跟蹤等)。
5.維護(hù)客戶關(guān)系,積極挖掘客戶需求并提供相應(yīng)解決方案。
6.做好相關(guān)數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計,以便更好的進(jìn)行日常業(yè)務(wù)探作和管理。
7.對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié),制定有效的運(yùn)營方案及優(yōu)化措施。
8.按時完成上級安排的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1.中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2.有抖音客服、抖音運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。