崗位內容：
一、店鋪基礎運營
1.商品管理
◆負責商品上架、下架、標題 / 主圖 / 詳情頁 / SKU 優(yōu)化、類目屬性規(guī)范、價格體系與促銷設置。
◆監(jiān)控庫存、預警斷貨 / 滯銷，協調供應鏈備貨與清倉。
◆規(guī)劃品類結構、上新節(jié)奏、爆款梯隊，打造商品矩陣。
2.店鋪維護與視覺
◆店鋪首頁、活動頁、承接頁裝修與視覺優(yōu)化，統一品牌調性。
◆維護 DSR 評分、服務指標、評價管理、售后糾紛處理，提升店鋪權重與口碑。
3.平臺規(guī)則與合規(guī)
◆熟悉天貓規(guī)則、營銷規(guī)范、廣告法，規(guī)避違規(guī)處罰。
◆對接平臺小二，爭取資源位、活動資格與流量扶持。
二、流量獲取與推廣（增長引擎）
1.付費推廣
◆制定直通車、引力魔方、萬相臺、淘客等投放策略，優(yōu)化關鍵詞、人群、出價，控制預算與 ROI。
◆月度 / 季度推廣計劃與預算分配，持續(xù)優(yōu)化投放效率。
2.免費 / 自然流量
◆搜索優(yōu)化（SEO）：標題、關鍵詞、權重提升，提高自然排名。
◆內容營銷：逛逛、短視頻、直播、買家秀、問大家運營，提升停留與轉化。
3.全域引流
◆拓展站外渠道（小紅書、抖音、B 站、微博等），聯動公域 / 私域流量。
三、活動策劃與執(zhí)行（爆發(fā)核心）
1.平臺大促
◆618、雙 11、年貨節(jié)、超級品牌日等 S 級大促全流程：方案策劃、報名、備貨、流量承接、執(zhí)行、復盤。
2.日?；顒?br>◆聚劃算、天天特賣、品類日、會員日、店鋪自營銷（滿減、秒殺、贈品、優(yōu)惠券等）。
3.活動管理
◆活動目標拆解、資源協調、頁面搭建、數據監(jiān)控、效果復盤與優(yōu)化。
四、數據分析與策略優(yōu)化（決策核心）
1.數據監(jiān)控
◆每日 / 周 / 月監(jiān)控核心指標：UV、PV、轉化率、客單價、GMV、ROI、收藏加購、DSR 等。
熟練使用生意參謀、數據銀行、競品分析工具。
2.分析與報告
◆店鋪診斷、流量結構、轉化漏斗、用戶行為、競品動態(tài)、行業(yè)趨勢分析。
◆輸出運營周報 / 月報 / 活動復盤，提出可落地優(yōu)化方案。
3.數據驅動決策
◆基于數據調整商品、價格、推廣、活動、視覺策略，持續(xù)提升效率與業(yè)績。
五、用戶運營與私域（復購與留存）
1.用戶分層與運營
◆新客拉新、老客復購、會員體系搭建、積分 / 權益設計。
◆客戶畫像分析，精準營銷與個性化推薦。
2.評價與服務
◆優(yōu)質評價置頂、負面評價處理、售后流程優(yōu)化，提升滿意度與口碑。
六、供應鏈與履約（保障）
1.庫存管理
◆預測銷量、制定備貨計劃、監(jiān)控庫存周轉率，避免超賣 / 缺貨。
2.物流與售后
◆協調倉儲、物流，保障發(fā)貨時效，降低物流糾紛與差評。
◆優(yōu)化退換貨流程，提升售后體驗。
七、核心目標（結果導向）
◆完成店鋪 GMV、增長率、利潤率、ROI 等核心指標。
◆提升店鋪流量、轉化率、客單價、復購率、DSR 評分。
◆打造爆款，提升品牌在天貓平臺的市場占有率與影響力。
任職要求：
1.具備天貓電商運營經驗3年及以上；
2.良好的溝通能力、協調能力、組織協調能力；
3. 較強的執(zhí)行力和責任心；
4. 能夠勝任較長時間的復雜和重復性工作，具備較好的自我管理和規(guī)劃能力。