職位描述
投訴客服供熱服務居民服務
崗位職責
1、及時核對所負責轄區(qū)居民戶供暖費收費情況匯報。
2、督促用戶按規(guī)定期限及時繳納供暖費用。
3、根據(jù)當日的收費憑證按時完成供暖收入系統(tǒng)的分區(qū)/樓、分戶進行錄入。
4、定期整理欠費業(yè)務信息，分析欠費原因，并上門/電話催繳。
5、妥善保管各種空白收據(jù)、結算憑證。
6、接待和處理業(yè)主的報修、投訴，并及時上報、反饋相關部門處理，做好相關記錄回訪工作。
7、配合公司財務部工作,做好每月供暖收入的核算對帳,每周、月與公司財務對帳。
8、 發(fā)票開具與交付：
- 根據(jù)客戶需求，準確開具采暖費發(fā)票。
- 確保發(fā)票信息無誤，并及時將發(fā)票交付客戶。
9、每月25號與財務核對開票情況，將收取的暖費現(xiàn)金存銀行（采暖季每天存，淡季每周存），將收取的支票交給財務。
- 根據(jù)客戶需求，準確開具采暖費發(fā)票。
- 確保發(fā)票信息無誤，并及時將發(fā)票交付客戶。
9、每月25號與財務核對開票情況，將收取的暖費現(xiàn)金存銀行（采暖季每天存，淡季每周存），將收取的支票交給財務。
任職要求：
1、具備基本電腦操作能力（excel報表），有物業(yè)或客服工作經驗者優(yōu)先。
2、具備較好的溝通表達能力，品行端正，責任心強，敬業(yè)愛崗，抗壓力強。
3、一年以上工作經驗（有供暖收費、收銀財務或物業(yè)工作經驗者優(yōu)先）。
4、態(tài)度和藹，禮貌熱情，善與人溝通。
5、為人正直、誠實、踏實肯干，有敬業(yè)精神。
6、有較強的服務意識和執(zhí)行力，良好的團隊合作意識。
工作地點
天津河西區(qū)三元公寓
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職位發(fā)布者
曹世偉/人事經理
立即溝通
中石化綠源地熱能開發(fā)有限公司是中國石化集團新星石油公司與冰島奧卡中國能源有限公司在2006年共同投資組建，兩大股東股權比例分別為51%和49%，注冊資本4.14億元人民幣。經營范圍為地熱資源開發(fā)與利用，節(jié)能技術服務，地熱資源產業(yè)化開發(fā)與研究。經中國石化集團公司和國家工商行政管理總局審批，2012年11月23日，更名為"中石化綠源地熱能開發(fā)有限公司".
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