職位描述
售后客服電話客服全白班售前客服居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)/回復(fù)客戶咨詢（電話、微信、平臺(tái)留言），解答服務(wù)疑問(wèn)（如價(jià)格、時(shí)長(zhǎng)、阿姨資質(zhì)）；
2、對(duì)有需求客戶群體進(jìn)行挖掘，了解客戶家庭情況，清潔重點(diǎn)，推薦匹配的服務(wù)套餐；
3、受理客戶投訴，協(xié)調(diào)阿姨/運(yùn)營(yíng)部解決問(wèn)題，跟進(jìn)閉環(huán)；
4、推送復(fù)購(gòu)優(yōu)惠，會(huì)員權(quán)益，提升客戶生命周期價(jià)值；
5、分析高頻問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化；
任職資格：
1、具備2年以上客服經(jīng)驗(yàn)，普通話流利，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)與需求引導(dǎo)；
2、適應(yīng)快節(jié)奏，妥善處理投訴及突發(fā)事務(wù)；
薪資：4k-5k
1、接聽(tīng)/回復(fù)客戶咨詢（電話、微信、平臺(tái)留言），解答服務(wù)疑問(wèn)（如價(jià)格、時(shí)長(zhǎng)、阿姨資質(zhì)）；
2、對(duì)有需求客戶群體進(jìn)行挖掘，了解客戶家庭情況，清潔重點(diǎn)，推薦匹配的服務(wù)套餐；
3、受理客戶投訴，協(xié)調(diào)阿姨/運(yùn)營(yíng)部解決問(wèn)題，跟進(jìn)閉環(huán)；
4、推送復(fù)購(gòu)優(yōu)惠，會(huì)員權(quán)益，提升客戶生命周期價(jià)值；
5、分析高頻問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化；
任職資格：
1、具備2年以上客服經(jīng)驗(yàn)，普通話流利，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)與需求引導(dǎo)；
2、適應(yīng)快節(jié)奏，妥善處理投訴及突發(fā)事務(wù)；
薪資：4k-5k
工作地點(diǎn)
青秀區(qū)南寧綠地中央廣場(chǎng)c2座909-12
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職位發(fā)布者
何女士/hrbp
昨日活躍立即溝通
南寧市北極狐科技有限公司南寧市北極狐科技有限公司成立于 2022年3月，位于廣西南寧市青秀區(qū)佛子嶺路18號(hào)德利東盟國(guó)際文化廣場(chǎng)，是一家以軟件開(kāi)發(fā)及軟件服務(wù)為主的企業(yè)。自從成立以來(lái)，已組建一支經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，憑借先進(jìn)的市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)拓展理念和高效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率，以及高素質(zhì)的人才優(yōu)勢(shì)，竭誠(chéng)為客戶提供前期技術(shù)設(shè)備鋪設(shè)、中期運(yùn)營(yíng)維護(hù)、后期售后等一站式的服務(wù)，我司所持有的共享租賃設(shè)備及技術(shù)系統(tǒng)均為公司自持直營(yíng)，現(xiàn)已成功開(kāi)拓廣西、廣東、福建、湖南、浙江等區(qū)域的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，涉及客戶范圍主要包括大型商超、醫(yī)院、景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所等，如廣西醫(yī)科大腫瘤醫(yī)院、東莞第八人民醫(yī)院、中南湘雅醫(yī)院、衢州人民醫(yī)院、紹興嵊州吾悅廣場(chǎng)、福州海峽會(huì)展中心、銅關(guān)窯、天臺(tái)山景區(qū)等，均為已合作開(kāi)發(fā)的部分單位。目前業(yè)務(wù)正處于持續(xù)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵成長(zhǎng)階段，公司全員秉持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷挖掘新的市場(chǎng)合作，致力于將業(yè)務(wù)版圖拓展至更廣泛的領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)以及市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提升。
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