職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：
以接聽共享設(shè)備用戶咨詢及客訴為主，無銷售性質(zhì)！！!
1. 負責接聽用戶電話及回訪，高效處理日常終端用戶在設(shè)備租借使用過程中產(chǎn)生的問題咨詢及業(yè)務辦理、投訴處理等，確保用戶使用滿意度；
2. 負責日常協(xié)助查詢訂單，統(tǒng)計用戶問題反饋，記錄分析日常遇到的問題，提出解決方案或建議，提升用戶體驗。
任職要求：
1.大專（含）以上學歷，普通話清晰，有1年以上電話客服崗位工作經(jīng)驗；
2. 具備良好的溝通表達能力，理解能力強，能夠有效接聽電話，獨立處理客訴問題；
3. 有足夠的耐心和良好的服務意識，情緒穩(wěn)定，能夠獨立解決緊急情況；
4. 有責任心、較強的抗壓能力和團隊精神，上二休一，能接受夜班輪班，夜班居家辦公。
工作地址：
南寧青秀區(qū)德利國際A座23樓
經(jīng)驗與學歷：1-3年·大專
早班時段:09:30-18:30
中班時段:18:30-24:00
夜班時段:00:00-次日9:30,上二休一，輪班制
以接聽共享設(shè)備用戶咨詢及客訴為主，無銷售性質(zhì)！！!
1. 負責接聽用戶電話及回訪，高效處理日常終端用戶在設(shè)備租借使用過程中產(chǎn)生的問題咨詢及業(yè)務辦理、投訴處理等，確保用戶使用滿意度；
2. 負責日常協(xié)助查詢訂單，統(tǒng)計用戶問題反饋，記錄分析日常遇到的問題，提出解決方案或建議，提升用戶體驗。
任職要求：
1.大專（含）以上學歷，普通話清晰，有1年以上電話客服崗位工作經(jīng)驗；
2. 具備良好的溝通表達能力，理解能力強，能夠有效接聽電話，獨立處理客訴問題；
3. 有足夠的耐心和良好的服務意識，情緒穩(wěn)定，能夠獨立解決緊急情況；
4. 有責任心、較強的抗壓能力和團隊精神，上二休一，能接受夜班輪班，夜班居家辦公。
工作地址：
南寧青秀區(qū)德利國際A座23樓
經(jīng)驗與學歷：1-3年·大專
早班時段:09:30-18:30
中班時段:18:30-24:00
夜班時段:00:00-次日9:30,上二休一，輪班制
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工作地點
廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)佛子嶺路18號德利國際A2座
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職位發(fā)布者
何女士/hrbp
三日內(nèi)活躍立即溝通
南寧市北極狐科技有限公司南寧市北極狐科技有限公司成立于 2022年3月，位于廣西南寧市青秀區(qū)佛子嶺路18號德利東盟國際文化廣場，是一家以軟件開發(fā)及軟件服務為主的企業(yè)。自從成立以來，已組建一支經(jīng)驗豐富的資深業(yè)務拓展團隊，憑借先進的市場定位、業(yè)務拓展理念和高效的市場開發(fā)效率，以及高素質(zhì)的人才優(yōu)勢，竭誠為客戶提供前期技術(shù)設(shè)備鋪設(shè)、中期運營維護、后期售后等一站式的服務，我司所持有的共享租賃設(shè)備及技術(shù)系統(tǒng)均為公司自持直營，現(xiàn)已成功開拓廣西、廣東、福建、湖南、浙江等區(qū)域的市場業(yè)務，涉及客戶范圍主要包括大型商超、醫(yī)院、景區(qū)、娛樂場所等，如廣西醫(yī)科大腫瘤醫(yī)院、東莞第八人民醫(yī)院、中南湘雅醫(yī)院、衢州人民醫(yī)院、紹興嵊州吾悅廣場、福州海峽會展中心、銅關(guān)窯、天臺山景區(qū)等，均為已合作開發(fā)的部分單位。目前業(yè)務正處于持續(xù)開發(fā)的關(guān)鍵成長階段，公司全員秉持積極進取的態(tài)度，不斷挖掘新的市場合作，致力于將業(yè)務版圖拓展至更廣泛的領(lǐng)域，以實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步增長以及市場占有率的進一步提升。
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