職位描述
投訴客服電話客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
以接聽(tīng)共享設(shè)備用戶咨詢及客訴為主，無(wú)銷售性質(zhì)！！!
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶電話及回訪，高效處理日常終端用戶在設(shè)備租借使用過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題咨詢及業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等，確保用戶使用滿意度；
2. 負(fù)責(zé)日常協(xié)助查詢訂單，統(tǒng)計(jì)用戶問(wèn)題反饋，記錄分析日常遇到的問(wèn)題，提出解決方案或建議，提升用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1.大專（含）以上學(xué)歷，普通話清晰，有1年以上電話客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)，能夠有效接聽(tīng)電話，獨(dú)立處理客訴問(wèn)題；
3. 有足夠的耐心和良好的服務(wù)意識(shí)，情緒穩(wěn)定，能夠獨(dú)立解決緊急情況；
4. 有責(zé)任心、較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)精神，上四休一，能接受夜班輪班，夜班居家辦公。
以接聽(tīng)共享設(shè)備用戶咨詢及客訴為主，無(wú)銷售性質(zhì)！！!
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶電話及回訪，高效處理日常終端用戶在設(shè)備租借使用過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題咨詢及業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等，確保用戶使用滿意度；
2. 負(fù)責(zé)日常協(xié)助查詢訂單，統(tǒng)計(jì)用戶問(wèn)題反饋，記錄分析日常遇到的問(wèn)題，提出解決方案或建議，提升用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1.大專（含）以上學(xué)歷，普通話清晰，有1年以上電話客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)，能夠有效接聽(tīng)電話，獨(dú)立處理客訴問(wèn)題；
3. 有足夠的耐心和良好的服務(wù)意識(shí)，情緒穩(wěn)定，能夠獨(dú)立解決緊急情況；
4. 有責(zé)任心、較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)精神，上四休一，能接受夜班輪班，夜班居家辦公。
工作地點(diǎn)
南寧青秀區(qū)德利國(guó)際-A2座二十三樓2305室
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職位發(fā)布者
鐘女士/人資專員
立即溝通
南寧市北極狐科技有限公司南寧市北極狐科技有限公司成立于 2022年3月，位于廣西南寧市青秀區(qū)佛子嶺路18號(hào)德利東盟國(guó)際文化廣場(chǎng)，是一家以軟件開(kāi)發(fā)及軟件服務(wù)為主的企業(yè)。自從成立以來(lái)，已組建一支經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，憑借先進(jìn)的市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)拓展理念和高效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率，以及高素質(zhì)的人才優(yōu)勢(shì)，竭誠(chéng)為客戶提供前期技術(shù)設(shè)備鋪設(shè)、中期運(yùn)營(yíng)維護(hù)、后期售后等一站式的服務(wù)，我司所持有的共享租賃設(shè)備及技術(shù)系統(tǒng)均為公司自持直營(yíng)，現(xiàn)已成功開(kāi)拓廣西、廣東、福建、湖南、浙江等區(qū)域的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，涉及客戶范圍主要包括大型商超、醫(yī)院、景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所等，如廣西醫(yī)科大腫瘤醫(yī)院、東莞第八人民醫(yī)院、中南湘雅醫(yī)院、衢州人民醫(yī)院、紹興嵊州吾悅廣場(chǎng)、福州海峽會(huì)展中心、銅關(guān)窯、天臺(tái)山景區(qū)等，均為已合作開(kāi)發(fā)的部分單位。目前業(yè)務(wù)正處于持續(xù)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵成長(zhǎng)階段，公司全員秉持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷挖掘新的市場(chǎng)合作，致力于將業(yè)務(wù)版圖拓展至更廣泛的領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)以及市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提升。
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