崗位職責(zé):
1、負責(zé)天貓、京東、小紅書、抖音等平臺店鋪銷售目標(biāo)的分解及達成,定期對達成結(jié)果進行分析;
2、 熟悉天貓、京東、小紅書、抖音后臺,并會利用相關(guān)工具定期對店鋪數(shù)據(jù)(如流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、客單價等)進行分析,多維度判斷店鋪問題,制定解決方案,監(jiān)督執(zhí)行結(jié)果;
3、營銷活動:通過數(shù)據(jù)分析工具對電商平臺的數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控和分析,追蹤營銷活動的效果和用戶行為。
4、店鋪運營:負責(zé)店鋪的基礎(chǔ)建設(shè),包括溝通設(shè)計:產(chǎn)品上下架、訂單處理等。店鋪的頁面優(yōu)化和日常維護是電商運營的核心基礎(chǔ)工作。
5、熟悉顧客售后服務(wù)需求,處理電商渠道的訂單等日常工作,協(xié)助進行賬務(wù)核對。
6、團隊協(xié)作與跨部門溝通:電商運營需要與設(shè)計、客服、物流等多個部門緊密配合,確保各個環(huán)節(jié)的順暢運作。
任職要求:
1、了解并熟悉電子商務(wù)的基本合作模式和流程,
2、熟悉ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)劃,熟練使用Word、Excel 等辦公軟件
3、所需技能:電商運營人員需要具備市場分析能力、產(chǎn)品管理能力、營銷推廣能力、客戶服務(wù)意識以及數(shù)據(jù)分析能力。此外,良好的溝通能力和團隊合作精神也是必不可少的