職位描述
外賣運(yùn)營(yíng)
崗位內(nèi)容：
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)與維護(hù)：
1.1店鋪搭建與裝修： 負(fù)責(zé)外賣店鋪的開(kāi)設(shè)申請(qǐng)、資質(zhì)提交、信息填寫（店名、地址、電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間等）。
1.2平臺(tái)基礎(chǔ)信息優(yōu)化： 持續(xù)優(yōu)化商品屬性
2、售后問(wèn)題處理：
2.1三方平臺(tái)評(píng)價(jià)管理： 及時(shí)回復(fù)顧客評(píng)價(jià)（尤其差評(píng)），處理顧客反饋，提升店鋪評(píng)分和口碑。分析評(píng)價(jià)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品問(wèn)題并推動(dòng)改進(jìn)。
2.2客訴處理： 快速響應(yīng)并妥善處理平臺(tái)上的顧客投訴（如配送延遲、錯(cuò)漏送、餐品問(wèn)題等），降低負(fù)面影響。
2.3訂單監(jiān)控： 實(shí)時(shí)關(guān)注訂單狀態(tài)，確保及時(shí)接單處理異常訂單（如退單、催單）
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)與維護(hù)：
1.1店鋪搭建與裝修： 負(fù)責(zé)外賣店鋪的開(kāi)設(shè)申請(qǐng)、資質(zhì)提交、信息填寫（店名、地址、電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間等）。
1.2平臺(tái)基礎(chǔ)信息優(yōu)化： 持續(xù)優(yōu)化商品屬性
2、售后問(wèn)題處理：
2.1三方平臺(tái)評(píng)價(jià)管理： 及時(shí)回復(fù)顧客評(píng)價(jià)（尤其差評(píng)），處理顧客反饋，提升店鋪評(píng)分和口碑。分析評(píng)價(jià)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品問(wèn)題并推動(dòng)改進(jìn)。
2.2客訴處理： 快速響應(yīng)并妥善處理平臺(tái)上的顧客投訴（如配送延遲、錯(cuò)漏送、餐品問(wèn)題等），降低負(fù)面影響。
2.3訂單監(jiān)控： 實(shí)時(shí)關(guān)注訂單狀態(tài)，確保及時(shí)接單處理異常訂單（如退單、催單）
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，年齡23-35
2.有一年及以上外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
3.有一定抗壓能力
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)福晟國(guó)際
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職位發(fā)布者
陳睿明/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
定成(鄭州)商貿(mào)有限公司折扣牛是一家以硬折扣為主的線下商超。從 2019年至今，折扣牛從無(wú)到有，由小到大，已從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展為零售超市行業(yè)中的舉足輕重，具有現(xiàn)代企業(yè)管理體制的公司，同時(shí)也形成了獨(dú)具特色的管理思想和經(jīng)營(yíng)模式，積淀了厚重的文化底蘊(yùn)?，F(xiàn)已在河南省內(nèi)簽約合作伙伴近400家。年接待消費(fèi)者超過(guò)30000000人次，折扣牛通過(guò)高效的周轉(zhuǎn)效率24小時(shí)營(yíng)業(yè)，現(xiàn)金直采，降低產(chǎn)品的價(jià)格，秉持為人民省錢的使命，讓消費(fèi)者用100元錢在折扣牛能買到更多優(yōu)質(zhì)的商品。折扣牛的商業(yè)模型將會(huì)從省會(huì)下沉到鄉(xiāng)村，把滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的這個(gè)主要社會(huì)矛盾，深深的刻在企業(yè)骨子里。通過(guò)硬折扣超市的商業(yè)模型，為中國(guó)北方廣大的城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村提供高品質(zhì)低價(jià)格的商品服務(wù)。折扣牛是中國(guó)硬折扣品類的開(kāi)拓者，低價(jià)創(chuàng)造無(wú)價(jià)的踐行者擁有強(qiáng)大的中臺(tái)管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系、強(qiáng)大的物流供應(yīng)鏈體系，是國(guó)內(nèi)較早致力于硬折扣零售的經(jīng)營(yíng)與商業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新型企業(yè)。
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