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自助棋牌室店長職責(zé)

一、日常運營管理

- 負責(zé)棋牌室日常開閉店流程，檢查設(shè)備（如麻將機、空調(diào)、照明、自助售賣機等）運行狀態(tài)，確保正常使用。
- 維護店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，包括公共區(qū)域、包間的清潔，定期安排消毒，保持整潔舒適的消費環(huán)境。
- 監(jiān)控店內(nèi)秩序，處理顧客在消費過程中遇到的問題（如設(shè)備故障、預(yù)約沖突等），提升顧客體驗。

二、客戶服務(wù)與維護

- 接待到店顧客，引導(dǎo)使用自助系統(tǒng)（預(yù)約、計費、結(jié)賬等），解答咨詢，提供必要幫助。
- 收集顧客反饋與建議，及時處理投訴，總結(jié)問題并優(yōu)化服務(wù)流程。
- 建立客戶檔案，維護老客戶關(guān)系，通過活動等方式提升復(fù)購率。

三、庫存與物資管理

- 負責(zé)店內(nèi)消耗品（如麻將牌、紙巾、飲用水等）的庫存管理，定期盤點，及時補充，避免缺貨。
- 管理自助售賣機的商品補給、賬目核對，確保貨量充足、價格準確。
- 控制物資成本，合理采購，避免浪費或積壓。

四、營銷與推廣

- 策劃并執(zhí)行店內(nèi)促銷活動（如會員日、節(jié)假日優(yōu)惠等），吸引新顧客，提升客流量。
- 利用線上平臺（微信、美團、大眾點評等）更新店鋪信息、發(fā)布活動，維護線上口碑。
- 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客流量、消費時長、熱門時段等），調(diào)整營銷策略。

五、安全與合規(guī)管理

- 落實消防安全措施，定期檢查消防器材，確保緊急通道暢通。
- 防范治安風(fēng)險，關(guān)注店內(nèi)人員動態(tài)，避免糾紛或安全事故。
- 遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可等證件齊全有效。

六、財務(wù)管理

- 負責(zé)每日營收核對，確保賬目清晰，與線上支付平臺對賬無誤。
- 記錄日常開支，控制運營成本，定期提交財務(wù)報表。
- 保管店內(nèi)財物，防范資金風(fēng)險。