職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、通過各電商平臺(tái)軟件與客戶進(jìn)行溝通，積極解答客戶問題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶下單，提高轉(zhuǎn)化率；
2、服務(wù)態(tài)度好，引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪好評(píng)率；
3、獨(dú)立處理日常售前問題；
4、準(zhǔn)確無誤回復(fù)客戶的問題；
任職要求：
1、電腦操作熟練，打字速度在40字/分鐘以上，準(zhǔn)確性90%以上；
2、溝通表達(dá)能力、理解能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
工作時(shí)間:
早班：8:00-17:30
晚班：17:00-00:30
1、通過各電商平臺(tái)軟件與客戶進(jìn)行溝通，積極解答客戶問題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶下單，提高轉(zhuǎn)化率；
2、服務(wù)態(tài)度好，引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪好評(píng)率；
3、獨(dú)立處理日常售前問題；
4、準(zhǔn)確無誤回復(fù)客戶的問題；
任職要求：
1、電腦操作熟練，打字速度在40字/分鐘以上，準(zhǔn)確性90%以上；
2、溝通表達(dá)能力、理解能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
工作時(shí)間:
早班：8:00-17:30
晚班：17:00-00:30
不支持全職居家客服（產(chǎn)品熟練后晚班可居家辦公）
薪資待遇：
試用期1至2個(gè)月 （表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正）
轉(zhuǎn)正待遇：底薪+績效
公司福利：
1、提供完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，每年享有晉升：
①初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-金牌客服-超級(jí)客服
②初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-客服組長-帶教老師-客服主管。
公平晉升，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；
2、不定時(shí)下午茶和團(tuán)建聚餐、部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)+每年一次國內(nèi)旅游；
3、年終獎(jiǎng)金+節(jié)日禮品+生日獎(jiǎng)勵(lì)+618、雙十一節(jié)日大促獎(jiǎng)勵(lì)；
薪資待遇：
試用期1至2個(gè)月 （表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正）
轉(zhuǎn)正待遇：底薪+績效
公司福利：
1、提供完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，每年享有晉升：
①初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-金牌客服-超級(jí)客服
②初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-客服組長-帶教老師-客服主管。
公平晉升，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；
2、不定時(shí)下午茶和團(tuán)建聚餐、部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)+每年一次國內(nèi)旅游；
3、年終獎(jiǎng)金+節(jié)日禮品+生日獎(jiǎng)勵(lì)+618、雙十一節(jié)日大促獎(jiǎng)勵(lì)；
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工作地點(diǎn)
長沙芙蓉區(qū)芙蓉中央產(chǎn)業(yè)園6棟1003
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職位發(fā)布者
周女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
長沙京澤貿(mào)易有限公司長沙京澤貿(mào)易有限公司已在家用醫(yī)療器械領(lǐng)域深耕十七年，總部位于長沙市芙蓉區(qū)芙蓉中央產(chǎn)業(yè)園，并在長沙、北京、上海、廣州設(shè)有直屬倉庫。公司設(shè)立有線下院線渠道事業(yè)部和線上電商渠道事業(yè)部，其中線上電商渠道事業(yè)部在各主流電商平臺(tái)開設(shè)旗艦店、專賣店、專營店共22家，并入駐京東自營、天貓超市等優(yōu)質(zhì)電商渠道，且是天貓平臺(tái)第一批開設(shè)醫(yī)療器械專營店商家，目前合作的品牌方有：歐姆龍、羅氏、雅培、魚躍、Microlife、強(qiáng)生、飛利浦、芭克、三諾等，血糖、血壓霧化產(chǎn)品等都位居行業(yè)首位，其中血壓、血糖專營店第一，霧化產(chǎn)品是整個(gè)類目第一，單個(gè)店鋪年銷售額達(dá)到7千萬元，公司年度銷售額達(dá)到1.6億元。公司采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，?jiān)持以“堅(jiān)持堅(jiān)守，用心盡心”為經(jīng)營理念，“想客戶所想，急客戶所急”為服務(wù)宗旨。
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