職位描述
汽車保養(yǎng)4S店汽車客訴處理汽車維修店
崗位職責(zé)：
1、對(duì)保有客戶進(jìn)行分析，為管理層提高客戶運(yùn)營(yíng)建議:
2、實(shí)施客戶招攬、邀約，提升客戶保持率，對(duì)進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次的結(jié)果指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、通過(guò)多渠道對(duì)客戶實(shí)施關(guān)懷，提升客戶滿意度:
4、集團(tuán)及廠家線上工作的對(duì)接，負(fù)責(zé)集團(tuán)車管家預(yù)約率和及時(shí)跟蹤率的提升;
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶咨詢及答疑:
6、策劃實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，吸引客戶回廠，提升客戶的活躍度。
任職要求：
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷;
2、溝通能力強(qiáng)，有良好的的抗壓能力;
3、有處理客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有汽車4S店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)合肥眾國(guó)寶融汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/人事
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