職位描述
售后客服售前客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)潛客、新車交車、售后客戶的滿意度調(diào)研回訪并完成系統(tǒng)維護(hù)；
2、對(duì)回訪挖掘出的抱怨進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn)，督促業(yè)務(wù)部門責(zé)任人按時(shí)反饋，進(jìn)行二次閉環(huán)回訪；
3、對(duì)新車客戶進(jìn)行100%面訪，舉辦交車儀式，留存紙質(zhì)面訪單及交車合影照片備檔；
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷短信發(fā)送、車主講堂客戶邀約、客戶關(guān)懷活動(dòng)執(zhí)行等日?？头ぷ?。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，精通客服體系的管理流程；
3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
崗位福利：
五險(xiǎn)一金、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利
職位福利：包吃、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)合肥眾國寶融汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/人事
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合肥眾國寶融汽車銷售服務(wù)有限公司合肥眾國寶融（寶馬4S店）位干安徽省合肥市高新區(qū)天智路與望江路交叉口亞夏汽車城2號(hào)，擁有完備的銷售、售后、零部件及信息四位一體的工作體系，提供客戶最完善的服務(wù)。如有意向可直接投遞簡歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件，薪資面議。感謝您的關(guān)注~
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