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崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)單位品質(zhì)及安全管理工作，確保各項(xiàng)工作符合單位體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求，組織開(kāi)展日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查，并審核相關(guān)計(jì)劃和方案，對(duì)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)、安全問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)，并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；
2.負(fù)責(zé)建立和完善品質(zhì)及安全管理體系，包括制定品質(zhì)及安全管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度和監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)符合單位及行業(yè)規(guī)范要求；
3.監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行單位質(zhì)量管理、安全管理體系，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，完善品質(zhì)管理制度及流程，確保服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；
4.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，提出切實(shí)可行的解決方案并督促實(shí)施；
5.研究掌握本行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)部品質(zhì)管理培訓(xùn)，組織負(fù)責(zé)單位的安全培訓(xùn)和演練活動(dòng)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致；
6.收集、整理和分析品質(zhì)及安全管理數(shù)據(jù)，形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，為管理層提供決策支持；
7.積極參與外部調(diào)研及標(biāo)桿項(xiàng)目學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)手段，提升競(jìng)爭(zhēng)力；
8.參與新項(xiàng)目接管的前期交接驗(yàn)收工作，確保項(xiàng)目順利過(guò)渡并達(dá)到品質(zhì)及安全標(biāo)準(zhǔn)；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、質(zhì)量管理、安全工程、消防工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.應(yīng)具有5年以上物業(yè)管理或3年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)管理企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系文件，了解食品安全管理、會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)服務(wù)流程等；
4.具備較強(qiáng)的安全意識(shí)、責(zé)任心和應(yīng)急處理能力，熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施和消防器材的使用和維護(hù)；
5.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和執(zhí)行力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜問(wèn)題，具備良好的責(zé)任心和敬業(yè)精神，抗壓能力強(qiáng)。
6.持物業(yè)經(jīng)理上崗證、消防安全管理員證、食品安全管理員證書(shū)等相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先，熟悉ISO質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系及內(nèi)審、外審流程者優(yōu)先。