職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服客服主管保險(xiǎn)柜鋼制家具電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力；
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
任職要求：
1. 具備3年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中1-2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力；
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
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2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
洛龍區(qū)洛陽(yáng)歐奈斯科技有限公司均和云谷9棟9-1
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職位發(fā)布者
張女士/人事
昨日活躍立即溝通
洛陽(yáng)歐奈斯科技有限公司洛陽(yáng)歐奈斯科技有限公司成立于2015年，是一家集生產(chǎn)制造與電商銷(xiāo)售于一體的綜合性企業(yè)。我們致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)、性?xún)r(jià)比高的保險(xiǎn)柜、鋼制家具產(chǎn)品?，F(xiàn)公司主要以“ONNAIS歐奈斯”為核心品牌在多個(gè)領(lǐng)域及電商平臺(tái)銷(xiāo)售，已覆蓋28個(gè)國(guó)家及地區(qū)。天貓、京東、拼多多、抖音、1688等平臺(tái)均開(kāi)設(shè)有品牌旗艦店。我們有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)人員、客服人員、售后人員以及完善的晉升機(jī)制，致力于打造專(zhuān)業(yè)的電商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。未來(lái)，歐奈斯將秉承“成為行業(yè)的璀璨標(biāo)識(shí)，擔(dān)當(dāng)行業(yè)代名詞之重”繼續(xù)發(fā)揮生產(chǎn)制造和電商銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)水平，為創(chuàng)造美好生活而努力。我們將以開(kāi)放的姿態(tài)，與客戶(hù)共贏，與團(tuán)隊(duì)共贏，與社會(huì)共贏。
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