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核心職責：
1、作為公司的產(chǎn)品線和相關技術專家，向客戶提供產(chǎn)品使用指導和實踐。
2、編寫技術文檔，包括故障排除指南和用戶手冊，整理和記錄技術支持案例。
3、提供客戶咨詢和技術支持服務，解答客戶關于產(chǎn)品或服務的技術問題。
4、定期更新技術支持流程和產(chǎn)品文檔，與內(nèi)部團隊（如研發(fā)、銷售和項目實施）協(xié)作，提供技術支持。
5、與外部供應商和合作伙伴溝通，解決技術問題。
6、收集客戶反饋，用于產(chǎn)品改進和技術支持流程優(yōu)化。
7、分析技術支持數(shù)據(jù)，以識別趨勢和潛在問題。
8、參與技術項目的規(guī)劃和執(zhí)行，管理多個技術支持案例和項目。
9、在緊急情況下提供快速響應，以最小化業(yè)務中斷。

二、職位要求：
1、教育背景：
電子工程、通信工程、計算機科學與技術、水利工程或相關領域的本科及以上學歷。
2、專業(yè)技能：
A.精通智慧水利硬件產(chǎn)品的技術原理和應用，具備扎實的電子、通信和信號處理基礎知識。
B.熟悉GNSS、ADCP、水聽器、墑情儀、相控陣雷達等至少一種或多種產(chǎn)品的技術特性和應用場景。
C.具備良好的問題解決能力和學習能力，能夠快速適應新技術和新產(chǎn)品的變化。
3、工作經(jīng)驗：3年以上智慧水利、水利監(jiān)測、水資源管理或相關領域的技術支持、研發(fā)或項目管理工作經(jīng)驗。
4、個人素質(zhì)：
A.強烈的責任心和團隊合作精神，能夠承擔工作壓力，確?？蛻魸M意。
B.出色的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶建立長期良好的合作關系。
C.愿意接受挑戰(zhàn)，有強烈的自驅(qū)力，能在工作中不斷嘗試新方法，對智慧水利領域有濃厚興趣，愿意長期投身于該領域的發(fā)展。