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更新于 7月10日
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技術支持項目經(jīng)理

1-1.2萬
  • 廣州天河區(qū)
  • 龍洞
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

智慧產(chǎn)品機電設備電氣設備電力系統(tǒng)安防系統(tǒng)智能硬件電子設備制造電力/水利/熱力/燃氣
一、職位描述：
1、頭籌項目售前、售中和售后的技術支持和管理，作為公司的產(chǎn)品線和相關技術專家，向客戶提供產(chǎn)品使用指導和場景實踐。
2、 編寫技術文檔，包括故障排除指南和用戶手冊，整理和記錄技術支持案例。
3、提供客戶咨詢和技術支持服務，解答客戶關于產(chǎn)品或服務的技術問題。
4、定期更新技術支持流程和產(chǎn)品文檔，與內(nèi)部團隊（如研發(fā)、銷售和項目實施）協(xié)作，提供技術支持。
5、與外部供應商和合作伙伴溝通，解決技術問題。
6、收集客戶反饋，用于產(chǎn)品改進和技術支持流程優(yōu)化。
7、分析技術支持數(shù)據(jù)，以識別趨勢和潛在問題。
8、參與技術項目的規(guī)劃和執(zhí)行，管理多個技術支持案例和項目。
9、在緊急情況下提供快速響應，以最小化業(yè)務中斷。
二、職位要求：
1、教育背景：電子工程、通信工程、計算機科學與技術、水利工程或相關領域的本科及以上學歷。
2、專業(yè)技能：
a.精通智慧水利硬件產(chǎn)品的技術原理和應用，具備扎實的電子、通信和信號處理基礎知識。
b.熟悉GNSS、ADCP、水聽器、墑情儀、相控陣雷達等至少一種或多種產(chǎn)品的技術特性和應用場景。
c.具備良好的問題解決能力和學習能力，能夠快速適應新技術和新產(chǎn)品的變化。
3、工作經(jīng)驗：8年以上智慧水利、水利監(jiān)測、水資源管理或相關領域的技術支持、研發(fā)或項目管理工作經(jīng)驗。
4、個人素質(zhì)：
a.強烈的責任心和團隊合作精神，能夠承擔工作壓力，確?？蛻魸M意。
b.出色的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶建立長期良好的合作關系。
c.愿意接受挑戰(zhàn)，對智慧水利領域有濃厚興趣，愿意長期投身于該領域的發(fā)展。

工作地點

廣州天河區(qū)05灣區(qū)智谷A9棟217

職位發(fā)布者

徐文亞/人事行政

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廣州華水生態(tài)科技有限公司成立于2017年，是一家軍民融合技術在水行業(yè)的應用商，以全要素水利智能感知設備，水利數(shù)字孿生場景，預報調(diào)度模型算法為核心產(chǎn)品，為水旱災害防御、水資源優(yōu)化調(diào)度、水利水電工程協(xié)同管理等數(shù)字孿生業(yè)務，提供全過程解決方案。公司核心團隊主要來自河海大學、武漢大學、華北水利水電大學等知名水利高等學府，已獲得發(fā)明專利及軟著等知識產(chǎn)權40余項，取得“國家高新技術企業(yè)”，“廣東省專精特新中小企業(yè)”稱號，與中科院微系統(tǒng)所、工信部電子五所、中船七一五所、中國水科院、珠江水利科學研究院等知名科研機構達成產(chǎn)學研合作。
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