職位描述
心理咨詢管理崗咨詢服務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
【崗位職責(zé)】
一、客戶接待與方案推薦
1.負責(zé)電話、線上/線下多渠道客戶接待，運用專業(yè)話術(shù)清晰解答服務(wù)內(nèi)容、費用體系及咨詢流程。
2.分析客戶潛在需求，推薦匹配的心理咨詢套餐或課程；
3.跟進意向客戶，通過回訪、線上溝通等方式提高轉(zhuǎn)化率。
二、團隊賦能與目標管理
1.全面管理心理咨詢師團隊，明確分工（5-10人），制定團隊目標與績效計劃，確保服務(wù)高效交付；
2.定期組織案例督導(dǎo)、技能培訓(xùn)及經(jīng)驗分享會，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)水平；
3.建立服務(wù)標準化流程（如首咨接待→需求評估→方案制定→跟進反饋），通過抽查咨詢記錄、客戶回訪等方式保障服務(wù)質(zhì)量。
三、跨部門協(xié)作與資源整合
1.統(tǒng)籌處理日常行政事務(wù)，優(yōu)化流程效率，與沖突解決。
2.及時化解團隊內(nèi)部沖突，維護協(xié)作氛圍。
3.能與銷售、行政、咨詢等部門高效協(xié)同，推動項目落地。
4.有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
四、輔助支持工作
1.協(xié)助策劃線上/線下心理健康活動（如講座、沙龍）
2.協(xié)助處理跨部門突發(fā)需求，及其他問題
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)、市場營銷、社會工作、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.2年以上心理咨詢師（助理）/銷售/客服經(jīng)驗（教育培訓(xùn)、醫(yī)療、心理咨詢行業(yè)優(yōu)先）。
3.熟練使用Excel/PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
工作時間：周一周二固定休息，早班：9:30-18:00 ，周六、周天：9:30-20:00一、客戶接待與方案推薦
1.負責(zé)電話、線上/線下多渠道客戶接待，運用專業(yè)話術(shù)清晰解答服務(wù)內(nèi)容、費用體系及咨詢流程。
2.分析客戶潛在需求，推薦匹配的心理咨詢套餐或課程；
3.跟進意向客戶，通過回訪、線上溝通等方式提高轉(zhuǎn)化率。
二、團隊賦能與目標管理
1.全面管理心理咨詢師團隊，明確分工（5-10人），制定團隊目標與績效計劃，確保服務(wù)高效交付；
2.定期組織案例督導(dǎo)、技能培訓(xùn)及經(jīng)驗分享會，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)水平；
3.建立服務(wù)標準化流程（如首咨接待→需求評估→方案制定→跟進反饋），通過抽查咨詢記錄、客戶回訪等方式保障服務(wù)質(zhì)量。
三、跨部門協(xié)作與資源整合
1.統(tǒng)籌處理日常行政事務(wù)，優(yōu)化流程效率，與沖突解決。
2.及時化解團隊內(nèi)部沖突，維護協(xié)作氛圍。
3.能與銷售、行政、咨詢等部門高效協(xié)同，推動項目落地。
4.有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
四、輔助支持工作
1.協(xié)助策劃線上/線下心理健康活動（如講座、沙龍）
2.協(xié)助處理跨部門突發(fā)需求，及其他問題
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)、市場營銷、社會工作、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.2年以上心理咨詢師（助理）/銷售/客服經(jīng)驗（教育培訓(xùn)、醫(yī)療、心理咨詢行業(yè)優(yōu)先）。
3.熟練使用Excel/PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
上班地址：成都市-武侯區(qū)-天府三街789號四川省婦女兒童中心6樓
薪資待遇：5-6K
工作地點
成都市-武侯區(qū)-天府三街789號
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職位發(fā)布者
王寧雪飄/人事經(jīng)理
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成都辰微心身健康管理有限公司成都辰微心身健康管理有限公司成立于2019年，是隸屬于辰微沐陽心理健康集團公司的實體心理健康綜合服務(wù)機構(gòu)，一家專注于構(gòu)建“數(shù)字化+智慧社會心理服務(wù)體系”閉環(huán)服務(wù)模式，立足于心理健康領(lǐng)域以“按需定制”為基礎(chǔ)，以智慧化心理服務(wù)體系為核心競爭力的一家智慧心理科技服務(wù)型企業(yè)，專注于心理健康的區(qū)域化落地應(yīng)用，具有雄厚的心理領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)實力。成都辰微心身健康管理有限公司將為助力社會心理服務(wù)，護航區(qū)域內(nèi)身心健康而發(fā)揮更巨大的作用！成都辰微心理秉承現(xiàn)代“生物-心理-社會醫(yī)學(xué)”模式、融合“醫(yī)教結(jié)合”的新型診療理念，涵蓋精神科診療、心理咨詢及治療、家庭教育、心理評估、社會心理綜合服務(wù)等五大服務(wù)板塊。成都辰微心理位于成都市武侯區(qū)大合倉?星商界B區(qū)1棟3單元305號，總投入近千萬元，占地面積422.8平方米，設(shè)置了個體心理咨詢及治療室、兒少/心理門診、心理評估室、沙盤治療室、綜合物理診療室、團體輔導(dǎo)活動室等5個主要的服務(wù)功能區(qū)、7個診療室，是功能齊全、設(shè)施設(shè)備完善的心理健康服務(wù)綜合服務(wù)平臺。成都辰微心理擁有心理專家近50名，與清華大學(xué)、北京宣武醫(yī)院、華西心理衛(wèi)生中心、中國心理學(xué)會、中科院心理所、省未成年人心理研究中心、川師大、四川開放大學(xué)等建立了友好合作關(guān)系，特聘華西心理衛(wèi)生中心、四川省精神衛(wèi)生中心、成都德康醫(yī)院專家作為專家顧問，為開展成人及青少年心理健康服務(wù)提供了堅強的人才技術(shù)支撐。秉承“仁心?關(guān)愛?融合?尊重”的理念，倡導(dǎo)“健康生活、愉快工作”，將在心理健康臨床診療、家庭教育、心理學(xué)基礎(chǔ)研究、知識普及、醫(yī)校結(jié)合校園心理健康服務(wù)體系建設(shè)等領(lǐng)域發(fā)揮實質(zhì)性作用，為就診人群提供“線上+線下”的多維度、體驗式、私密性、個性化的心理健康服務(wù)，是省內(nèi)心理健康多維診療服務(wù)機構(gòu)的典范。
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