主要在辦公室內(nèi)協(xié)調(diào),部分需對接本地客戶或渠道商
1.作為政企客戶部物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的售中樞紐,負責(zé)商機全流程跟進、協(xié)調(diào)與落地支撐,確保項目高效轉(zhuǎn)化與客戶滿意度。
2.對接前端客戶經(jīng)理(行業(yè)拓展經(jīng)理),深度參與商機挖掘過程,協(xié)助進行需求細化、方案可行性評估及成本測算。
3.主導(dǎo)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(運營商卡資源管理、產(chǎn)品部、技術(shù)部、交付組、財務(wù)、法務(wù)、模組供應(yīng)商等),推動商機從簽約到開卡交付的全鏈路順暢運轉(zhuǎn)。
4.負責(zé)物聯(lián)網(wǎng)卡批量開卡、實名認證、套餐配置、APN設(shè)置、流量池管理及運營商側(cè)流程對接,熟練使用運營商BSS/OSS系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)管理平臺。
5.監(jiān)控項目交付進度,主動識別并推動解決流程阻塞點,確保按時交付。
6.負責(zé)客戶合同、訂單、開卡數(shù)據(jù)等文檔的整理、審核與歸檔管理。
7.協(xié)助處理客戶日常咨詢、訂單狀態(tài)查詢、流量異常、續(xù)費提醒等運營類需求。
8.基于商機跟進和項目交付實踐,梳理并優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同流程、SOP及工具模板,提升運營效率與質(zhì)量。
9.定期輸出商機漏斗報告、項目交付報告及運營分析報告。