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雷克薩斯服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1、熟悉車(chē)輛出險(xiǎn)流程；
2、 接待日常進(jìn)店的維修用戶(hù)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行初步判斷和檢查，詳細(xì)記錄相關(guān)信息；
3、 傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客的要求，確定修理內(nèi)容并填寫(xiě)任務(wù)訂單；
4、 主動(dòng)收集各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，及時(shí)反饋；
5、 協(xié)助服務(wù)主管進(jìn)行日?？蛻?hù)接待工作，對(duì)常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目及快修項(xiàng)目協(xié)助車(chē)間主管派工。
6、 認(rèn)真執(zhí)行廠家及公司接待流程及時(shí)、妥善處理客戶(hù)的抱怨。
任職要求
1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)服務(wù)、汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、 具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)；
3、 責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致耐心，工作積極、熱情，有一定的抗壓能力；
4、 有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。