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（一）項目整體運營統(tǒng)籌
戰(zhàn)略落地與目標達成
1.制定年度運營計劃與財務(wù)預(yù)算，優(yōu)化成本控制，確保項目經(jīng)營指標與公司戰(zhàn)略對齊；
2.統(tǒng)籌車站公共區(qū)域、設(shè)備房、商業(yè)空間等多業(yè)態(tài)管理，協(xié)調(diào)保潔、安保、工程維修等多板塊資源，實現(xiàn)服務(wù)標準化與效率最大化。
全周期管理把控
1.參與項目前期介入（如地鐵新線接管驗收、物業(yè)方案設(shè)計優(yōu)化），從運維視角提出設(shè)備布局、動線規(guī)劃等專業(yè)建議；
2. 監(jiān)督公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護與維修，確保正常運行，制定設(shè)備更新計劃，優(yōu)化維護流程。
3. 組織編制并落實安全管理制度，組織安全生產(chǎn)會及安全教育培訓(xùn)，組織隱患排查與治理，預(yù)防安全隱患，處理突發(fā)事件。
（二）客戶關(guān)系與資源整合
多維度客戶服務(wù)
1.對接地鐵業(yè)主方（如軌道集團、運營公司）、政府主管部門（交通局、應(yīng)急管理局）及商業(yè)租戶，建立常態(tài)化溝通機制，及時響應(yīng)需求（如運營保障、政策落地）；
2.主導(dǎo)客戶滿意度調(diào)查，針對乘客反饋（如衛(wèi)生清潔、標識指引）制定改進計劃，推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
外部資源協(xié)同
1.整合政府補貼、行業(yè)政策資源（如綠色物業(yè)補貼、智慧交通試點項目），爭取項目合規(guī)性支持與資金扶持；
2.聯(lián)動地鐵商業(yè)、廣告、停車等增值業(yè)務(wù)團隊，探索 "物業(yè) + 商業(yè)" 協(xié)同模式，提升項目綜合收益。
（三）團隊管理與組織發(fā)展
高效團隊構(gòu)建
1.制定人才培養(yǎng)計劃，通過內(nèi)部輪崗、外部培訓(xùn)等方式培育復(fù)合型管理人才，關(guān)鍵崗位人才儲備率達 100%。
2.推動公司價值觀與管理標準在項目落地，營造 "安全第一、客戶至上" 的團隊文化；
（五）成本管控與效益提升（10%）
精細化成本管理
審核項目年度預(yù)算（含人員薪酬、設(shè)備維保、能耗支出），優(yōu)化采購策略（如保潔、安保成本比價），確保年度成本節(jié)約率≥3%；
挖掘地鐵物業(yè)增值服務(wù)場景（如車站商業(yè)租賃、廣告位運營、閑置空間開發(fā)），制定可行性方案并對接公司業(yè)務(wù)部門落地；
基本要求：
? 本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
? 持有健康證、物業(yè)管理師資格證或相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：
? 三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉城市軌道交通、鐵路、機場等大型公共類物業(yè)項目管理流程。
? 有團隊管理經(jīng)驗，能獨立處理復(fù)雜問題。
專業(yè)技能與素質(zhì)：
? 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》）。
? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理能力。
? 熟練使用辦公軟件（如 Excel、Word、PPT）及物業(yè)管理系統(tǒng)。
? 身體健康，能適應(yīng)輪班或應(yīng)急工作。