崗位職責(zé):
1、建立完整的客戶健康檔案、建檔管理,健康問卷、體檢報告、健康咨詢等工具對客戶的健康信息進(jìn)行收集整理匯總并及時上報,為客戶提供專業(yè)的健康改善方案;
2、健康指導(dǎo):根據(jù)客戶身體狀況為客戶制定運動、飲食、生活習(xí)慣、理療、食譜等個性化的健康方案;
3、負(fù)責(zé)制定客戶健康教育及健康管理咨詢流程,并收集對流程的意見和建議并及時調(diào)整;
4、對客戶進(jìn)行健康評估、風(fēng)險評估,包含身體健康評估、心理健康評估、皮膚健康評估,可通過基于檢測、心理測評、健康體檢、問卷調(diào)查、收集與跟蹤反映個人身體健康狀況的各種信息;利用預(yù)測模型來確定客戶目前的健康狀況及發(fā)展趨勢;根據(jù)評估結(jié)果,針對健康因素為客戶提供保持和改善健康的方案;
5、客戶關(guān)系管理,不斷加強客戶的忠誠度、做好客情維護(hù),提高客戶復(fù)購率;
6、對公司加盟商及直營店健康管理進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),培訓(xùn)內(nèi)容包括品牌背景、行業(yè)展望、專業(yè)知識(健康、皮膚、產(chǎn)品、面部護(hù)理知識、常見的美容儀器、美容項目及專業(yè)手法等、以及溝通和銷售技巧);
7、搜集行業(yè)信息、競爭對手信息、消費者信息、消費者滿意度、其他品牌信息及行業(yè)動態(tài);
8、配合公司相關(guān)部門進(jìn)行項目營銷并推進(jìn)落實,以更好的達(dá)成合作關(guān)系;
9、配合、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)擬定各項工作計劃,組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項健康經(jīng)營管理任務(wù),并積極參與各項品牌宣傳活動等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,護(hù)理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、健康管理、醫(yī)療美容、護(hù)膚美容等相關(guān)專業(yè)或者行業(yè),3年以上相關(guān)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;
2、具備大中型健康管理會所或健康管理公司/機(jī)構(gòu)任職經(jīng)驗;優(yōu)先考慮有toB經(jīng)驗;
3、熟悉健康管理機(jī)構(gòu)、美容院等相關(guān)行業(yè)經(jīng)營管理思路,具備護(hù)師證書/營養(yǎng)師/健康管理證書,有開拓新渠道、新門店等toB業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
4、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗、顧客管理或整店輸出經(jīng)驗;
5、形象氣質(zhì)優(yōu)雅,具備良好的溝通能力及較強的服務(wù)意識。
職位福利:五險一金、加班補助、交通補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
職位亮點:“牛人帶隊、氛圍融洽、干細(xì)胞頭部''