職位描述
商寫綜合體物業(yè)管理
核心職責：
1、構建高端寫字樓客戶服務體系，統(tǒng)籌滿意度調研、投訴處理及大客戶關系維護，提升客戶黏性與品牌口碑;
2、主導物業(yè)費用全流程管控(收繳、統(tǒng)計、異常處置)，優(yōu)化歷史欠款回收機制，保障項目現(xiàn)金流健康;
3、制定VIP接待、會務服務、入駐裝修管理等標準化流程，建立跨部門協(xié)同服務響應機制;
4、管理客服團隊，設計培訓體系并推動服務品質持續(xù)升級。
任職要求：
1、5年+高端物業(yè)經(jīng)驗，3年+5萬㎡以上5A寫字樓項目同崗經(jīng)驗，具備經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力；
2、中大型物業(yè)公司背景，有國企甲方服務經(jīng)驗，精通客戶生命周期管理及大客戶談判；
3、熟悉《物業(yè)管理條例》《民法典》等商業(yè)物業(yè)法律法規(guī)，有處理商業(yè)物業(yè)法律糾紛經(jīng)驗。
1、構建高端寫字樓客戶服務體系，統(tǒng)籌滿意度調研、投訴處理及大客戶關系維護，提升客戶黏性與品牌口碑;
2、主導物業(yè)費用全流程管控(收繳、統(tǒng)計、異常處置)，優(yōu)化歷史欠款回收機制，保障項目現(xiàn)金流健康;
3、制定VIP接待、會務服務、入駐裝修管理等標準化流程，建立跨部門協(xié)同服務響應機制;
4、管理客服團隊，設計培訓體系并推動服務品質持續(xù)升級。
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2、中大型物業(yè)公司背景，有國企甲方服務經(jīng)驗，精通客戶生命周期管理及大客戶談判；
3、熟悉《物業(yè)管理條例》《民法典》等商業(yè)物業(yè)法律法規(guī)，有處理商業(yè)物業(yè)法律糾紛經(jīng)驗。
工作地點
香洲區(qū)廣東省珠海市橫琴新區(qū)環(huán)島東路3000號
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職位發(fā)布者
黃秋霞/人事經(jīng)理
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珠海紅璞科技發(fā)展有限公司世聯(lián)行，1993年成立于深圳，是境內首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務提供商（股票交易代碼：002285），實際控制人為珠海市橫琴新區(qū)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會。世聯(lián)行至今擁有300多家子公司，服務遍及中國200多個城市。作為中國不動產(chǎn)場景集成服務商，28年來，世聯(lián)行始終以“挖掘物業(yè)價值、降低交易成本、規(guī)避專業(yè)風險、促進資產(chǎn)流通”為企業(yè)發(fā)展核心價值，以持續(xù)推動行業(yè)進步為己任，堅持以客戶為中心。未來，在“大交易+大資管”雙核協(xié)同的業(yè)務體系基礎上，世聯(lián)行將聚焦優(yōu)勢業(yè)務、發(fā)揮世聯(lián)特長、借力橫琴資源，在繼續(xù)為中國不動產(chǎn)交易提供高效服務的同時，通過多樣化的資管服務為資產(chǎn)持有者及使用者提升并創(chuàng)造物業(yè)價值，致力于成為中國不動產(chǎn)綜合服務的領軍企業(yè)，為“讓更多人享受真正的不動產(chǎn)服務”而不斷努力。
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