1、開展客戶滿意度調(diào)查并分析; 2、監(jiān)管銷售、售后核心流程的執(zhí)行質(zhì)量,確保良好的客戶體驗(yàn); 3、組織客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng); 4、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有兩年以上客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、具有良好的親和力、溝通能力、服務(wù)意識(shí); 4、能夠熟練操作各種辦公軟件。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)、定期體檢