此崗位單休,可接受再投簡歷! 楊美地鐵站B出口附近
崗位職責(zé):
1、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;
2、負(fù)責(zé)每日在途貨物的時(shí)時(shí)跟蹤,對于時(shí)效異常,在途異常的,及時(shí)跟進(jìn)并報(bào)備;
3、負(fù)責(zé)每日操作數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入及核查,確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性,準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶群,處理客戶查件,投訴,貨差貨損等異常,并跟進(jìn)處理結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)跟蹤航班動(dòng)態(tài),詢價(jià)、價(jià)格處理、報(bào)關(guān)進(jìn)程、貨物交接,及時(shí)反饋并更新給客戶;
6、認(rèn)真執(zhí)行公司客服管理制度,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
任職要求:
1、年齡20-30歲,4年制本科及以上學(xué)歷,1年及以上工作經(jīng)驗(yàn),有國際貨代\外貿(mào)\國際物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、具備熟練的計(jì)算機(jī)操作能力,熟練使用WPS或OFFICE等辦公軟件,打字流利;
3、有良好的溝通能力,懂得站在客戶的角度為客戶著想,維護(hù)好客戶關(guān)系,掌握客戶需求,能及時(shí)處理突發(fā)事件和問題;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極上進(jìn),有獨(dú)立工作能力;具有良好的抗壓力能力和心理素質(zhì)。
上班時(shí)間:8:30-18:00,周日單休(可接受再投簡歷)
職位福利:8-12K、五險(xiǎn)、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假等