本公司主營:護(hù)腰坐墊、人體工學(xué)靠背、小沙發(fā)、午睡枕等家居用品,自有工廠,貨源穩(wěn)定,長期發(fā)展!
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前、售中、售后咨詢,處理訂單、退換貨、售后問題,維護(hù)客戶關(guān)系。
負(fù)責(zé)訂單核對(duì)、協(xié)助倉庫打單、發(fā)貨、物流跟蹤,做好客服與倉庫之間的協(xié)調(diào)工作。
及時(shí)處理客戶問題,提升客戶滿意度,配合團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營工作。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷。
有2 年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn),熟悉售前售后全流程、打單、訂單處理。
細(xì)心耐心、溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心,電腦操作熟練。
我們的優(yōu)勢
1、 自有工廠,長期穩(wěn)定,不折騰不內(nèi)卷
2、家居爆款產(chǎn)品,咨詢簡單,售后壓力小
3、團(tuán)隊(duì)氛圍好,同事好相處,環(huán)境干凈舒適
4、晉升空間清晰:客服 — 客服組長 — 客服主管