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1.負(fù)責(zé)醫(yī)療投訴與糾紛的全程處理，包括接待、登記、調(diào)查、溝通協(xié)商與結(jié)案反饋。
2.協(xié)助進(jìn)行醫(yī)療事件的事實(shí)調(diào)查、證據(jù)收集與材料整理，組織內(nèi)部評(píng)估分析。
3.參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解、談判與協(xié)商，擬定和解協(xié)議，跟蹤履行情況。
4.協(xié)助律師處理進(jìn)入訴訟或仲裁程序的糾紛案件，準(zhǔn)備應(yīng)訴材料，跟進(jìn)案件進(jìn)展。
5.定期分析糾紛數(shù)據(jù)與案例，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)。
6.協(xié)助開展醫(yī)護(hù)人員法律風(fēng)險(xiǎn)與溝通技巧培訓(xùn)，提升醫(yī)療安全與糾紛預(yù)防意識(shí)。
7.維護(hù)與衛(wèi)健委、醫(yī)調(diào)委、法院等外部機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系。
1.本科及以上學(xué)歷，法學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，通過法律職業(yè)資格考試或具備醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先。
2. 2-3年法律實(shí)務(wù)或醫(yī)療糾紛處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)院、律所或醫(yī)調(diào)委工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)、談判與應(yīng)變能力，能理性、專業(yè)地應(yīng)對(duì)沖突場(chǎng)景。
4.邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)洞察力、案例分析與問題解決能力。
5.責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力、保密意識(shí)。