職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械
工作職責(zé)
1. 負責(zé)平臺（拼多多、天貓等）用戶咨詢接待，精準解答產(chǎn)品售前、售中、售后等問題；
2. 熟悉公司產(chǎn)品知識及平臺規(guī)則，了解購物人群及購物心理，根據(jù)需求引導(dǎo)下單，提升轉(zhuǎn)化；
3.實時處理訂單相關(guān)需求，包括訂單修改、取消、物流跟蹤、發(fā)貨進度告知等，確保訂單流程順暢；
4. 耐心處理用戶售后反饋，如退換貨申請、產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后糾紛等，給出合理解決方案，降低客訴率。
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3.實時處理訂單相關(guān)需求，包括訂單修改、取消、物流跟蹤、發(fā)貨進度告知等，確保訂單流程順暢；
4. 耐心處理用戶售后反饋，如退換貨申請、產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后糾紛等，給出合理解決方案，降低客訴率。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具有客戶服務(wù)意識，有良好的溝通表達能力；
3.工作認真負責(zé)，有耐心，積極主動性強，有獨立處理業(yè)務(wù)的能力；
4.打字速度較快，能應(yīng)對多線咨詢，能接受輪班，能接受下午班。
1.大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具有客戶服務(wù)意識，有良好的溝通表達能力；
3.工作認真負責(zé)，有耐心，積極主動性強，有獨立處理業(yè)務(wù)的能力；
4.打字速度較快，能應(yīng)對多線咨詢，能接受輪班，能接受下午班。
工作時間：8:30-17:30和14:30-23:30輪班，大小休
五險一金、節(jié)假日福利、月度福利
五險一金、節(jié)假日福利、月度福利
工作地點
長沙芙蓉區(qū)旺德府國際旺德府國際大廈806海氏海諾
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職位發(fā)布者
成女士/人力資源經(jīng)理
今日活躍立即溝通
海氏海諾(湖南)醫(yī)療科技有限公司海氏海諾集團,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的生物科技企業(yè),集團擁有符合國際化標準的現(xiàn)代化廠房、車間及物流倉儲設(shè)施,配有國際先進的生產(chǎn)設(shè)備及高精尖檢測儀器。海氏海諾集團是集生物醫(yī)藥和醫(yī)療器械研、產(chǎn)、銷于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè),擁有28家下屬企業(yè),職工3000人;公司與6位院士、數(shù)十位特聘專家、教授、博士在相關(guān)領(lǐng)域開展深入研究與合作,共同組建成300人的研發(fā)團隊。海氏海諾(湖南)醫(yī)療科技有限公司產(chǎn)品覆蓋醫(yī)療器械類、功能性護膚品、醫(yī)用敷料、消毒用品、婦幼用品、護理用品和創(chuàng)傷應(yīng)急用品等，擁有專業(yè)團隊進行產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、人才鏈、技術(shù)鏈“四鏈合一”，以加快實現(xiàn)高效、創(chuàng)新、綠色發(fā)展新格局。專注于健康的品牌，為人們提供有價值的健康產(chǎn)品，順應(yīng)時代呼喚、發(fā)展潮流、民生需求，朝著領(lǐng)軍品牌的目標篤定前行。
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