職能描述: 1、建立及維護客戶檔案、訂單信息數(shù)據(jù)庫。日常制單打單。?
2、負(fù)責(zé)每日訂單狀態(tài)的追蹤、異常處理。
3、維護與客戶的良好合作關(guān)系,對客戶進(jìn)行維護及回訪。
4、接收客戶電話、咨詢、查詢、投訴,并推動問題得到及時處理與解決。?
5、根據(jù)客戶需求和市場變化,對公司產(chǎn)品、商務(wù)拓展提出建設(shè)性分析及意見。
6、及時處理安排的其他事宜。
7、數(shù)量操作辦公軟件,尤其Excel
8、有三方倉配服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
9、熟悉OMS、WMS、TMS、BMS系統(tǒng),操作過金蝶系統(tǒng)優(yōu)先。
崗位要求:
倉儲物流相關(guān)專業(yè),有配送管理經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識,熟練使用Office辦公軟件,OTWB系統(tǒng)操作;(金蝶操作經(jīng)驗優(yōu)先),大專學(xué)歷,有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、講求效率、數(shù)據(jù)分析能力、責(zé)任心強