職位描述
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)英語(yǔ)口語(yǔ)溝通協(xié)調(diào)能力貿(mào)易/進(jìn)出口
一、崗位核心定位
立足海外市場(chǎng)與總部協(xié)同的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，充當(dāng) “客戶心聲橋梁” 與 “銷售增長(zhǎng)引擎”。通過(guò)構(gòu)建系統(tǒng)化的售后回訪機(jī)制、深度挖掘市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)開(kāi)展線上推廣及高效轉(zhuǎn)化詢盤資源，持續(xù)深化客戶滿意度，全力驅(qū)動(dòng)銷售增量突破。
二、核心工作職責(zé)
1.海外子公司線下客戶關(guān)系運(yùn)維
統(tǒng)籌規(guī)劃年度及季度客戶回訪策略，落地全周期回訪執(zhí)行方案。
整合電話、視頻會(huì)議、郵件、即時(shí)通訊等多元渠道，開(kāi)展售后回訪工作，全面收集產(chǎn)品質(zhì)量、交付周期、服務(wù)體驗(yàn)等維度的反饋信息。
搭建動(dòng)態(tài)化 “客戶健康度檔案” 體系，精準(zhǔn)記錄客戶痛點(diǎn)、潛在需求、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及復(fù)購(gòu)潛力等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
每月編制《客戶滿意度分析及市場(chǎng)洞察白皮書(shū)》，向管理層專題匯報(bào)，并推動(dòng)跨部門協(xié)同改進(jìn)。
2.線上品牌運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品傳播
負(fù)責(zé)海外線上渠道的品牌形象塑造與內(nèi)容推廣，提升品牌國(guó)際知名度與影響力。
通過(guò)線上平臺(tái)開(kāi)展產(chǎn)品深度講解，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知。
3.線上詢盤轉(zhuǎn)化與銷售攻堅(jiān)
全流程跟進(jìn)線上詢盤線索，制定個(gè)性化轉(zhuǎn)化策略，推動(dòng)線索向?qū)嶋H訂單轉(zhuǎn)化。
聯(lián)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，提升成交效率，助力銷售目標(biāo)達(dá)成。?
三、職業(yè)發(fā)展與激勵(lì)
任職滿 2 年且符合崗位要求者，可優(yōu)先外派海外子公司擔(dān)任銷售經(jīng)理，享受 30 萬(wàn)年薪及以上薪酬待遇，同步拓展國(guó)際化職業(yè)發(fā)展空間。
四、硬性任職條件
英語(yǔ)水平達(dá)到 CET - 4 及以上；
具備流利的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，可無(wú)障礙開(kāi)展跨文化溝通與業(yè)務(wù)對(duì)接。
立足海外市場(chǎng)與總部協(xié)同的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，充當(dāng) “客戶心聲橋梁” 與 “銷售增長(zhǎng)引擎”。通過(guò)構(gòu)建系統(tǒng)化的售后回訪機(jī)制、深度挖掘市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)開(kāi)展線上推廣及高效轉(zhuǎn)化詢盤資源，持續(xù)深化客戶滿意度，全力驅(qū)動(dòng)銷售增量突破。
二、核心工作職責(zé)
1.海外子公司線下客戶關(guān)系運(yùn)維
統(tǒng)籌規(guī)劃年度及季度客戶回訪策略，落地全周期回訪執(zhí)行方案。
整合電話、視頻會(huì)議、郵件、即時(shí)通訊等多元渠道，開(kāi)展售后回訪工作，全面收集產(chǎn)品質(zhì)量、交付周期、服務(wù)體驗(yàn)等維度的反饋信息。
搭建動(dòng)態(tài)化 “客戶健康度檔案” 體系，精準(zhǔn)記錄客戶痛點(diǎn)、潛在需求、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及復(fù)購(gòu)潛力等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
每月編制《客戶滿意度分析及市場(chǎng)洞察白皮書(shū)》，向管理層專題匯報(bào)，并推動(dòng)跨部門協(xié)同改進(jìn)。
2.線上品牌運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品傳播
負(fù)責(zé)海外線上渠道的品牌形象塑造與內(nèi)容推廣，提升品牌國(guó)際知名度與影響力。
通過(guò)線上平臺(tái)開(kāi)展產(chǎn)品深度講解，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知。
3.線上詢盤轉(zhuǎn)化與銷售攻堅(jiān)
全流程跟進(jìn)線上詢盤線索，制定個(gè)性化轉(zhuǎn)化策略，推動(dòng)線索向?qū)嶋H訂單轉(zhuǎn)化。
聯(lián)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，提升成交效率，助力銷售目標(biāo)達(dá)成。?
三、職業(yè)發(fā)展與激勵(lì)
任職滿 2 年且符合崗位要求者，可優(yōu)先外派海外子公司擔(dān)任銷售經(jīng)理，享受 30 萬(wàn)年薪及以上薪酬待遇，同步拓展國(guó)際化職業(yè)發(fā)展空間。
四、硬性任職條件
英語(yǔ)水平達(dá)到 CET - 4 及以上；
具備流利的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，可無(wú)障礙開(kāi)展跨文化溝通與業(yè)務(wù)對(duì)接。
工作地點(diǎn)
江岸區(qū)武漢城建光彩國(guó)際一棟一單元1106
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職位發(fā)布者
王玉龍/HR主管
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武漢凱璇科技有限公司武漢凱璇科技有限公司南部非洲&東部非洲廣告設(shè)備與耗材行業(yè)標(biāo)桿一站式廣告制作整體解決方案提供商一、關(guān)于凱璇成立于 2010年，十四年只做一件事：深耕非洲市場(chǎng)總部武漢，海外 11家分公司：肯尼亞、烏干達(dá)、坦桑尼亞、盧旺達(dá)、納米比亞、剛果、贊比亞、馬拉維、科特迪瓦、加納；300+海外本地員工，80%為深耕行業(yè) 5年以上的技術(shù)&銷售骨干業(yè)務(wù)覆蓋 20+非洲國(guó)家，市占率穩(wěn)居行業(yè)前三。二、核心業(yè)務(wù)廣告制作加工機(jī)械|廣告耗材|技術(shù)培訓(xùn)|售后運(yùn)維我們不僅賣設(shè)備，更幫助客戶“買得起、用得好、賺得到”?！髽I(yè)使命：做非洲廣告技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，成就員工夢(mèng)想！企業(yè)精神：腳踏實(shí)地，實(shí)干進(jìn)取，實(shí)在做事企業(yè)價(jià)值觀：不讓雷鋒吃虧——讓每一份善意都有回響，讓每一次付出都被肯定。團(tuán)隊(duì)理念：團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑————————————————————【熱招崗位】海外銷售經(jīng)理｜分公司主管｜外貿(mào)客服跟單｜外貿(mào)稅務(wù)會(huì)計(jì)任職要求：英語(yǔ)或者法語(yǔ)有專業(yè)等級(jí)證書(shū)，口語(yǔ)無(wú)障礙跨文化溝通交流工作地點(diǎn)：武漢或者非洲 11國(guó)子公司————————————————————【加入凱璇，你將得到】1.海外收入：首年 15-20萬(wàn)，優(yōu)秀者無(wú)上限；不讓雷鋒吃虧，底薪+高額提成2.成長(zhǎng)：入職帶薪培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 3～12月國(guó)內(nèi)多維度培養(yǎng)， 2年海外踏實(shí)奮斗， 3年可獨(dú)掌一國(guó)業(yè)務(wù)3.福利：海外第一年回國(guó)休假一次，根據(jù)司齡從第二年開(kāi)始可享受按照半年度回國(guó)休假或按季度回國(guó)休假海外免費(fèi)公寓+醫(yī)療&意外雙重保險(xiǎn)+年度體檢+五險(xiǎn)一金+家屬探親補(bǔ)貼————————————————————【應(yīng)聘通道】郵箱：hr@kxextreme.com（備注“姓名+崗位”）官網(wǎng)：www.kxextreme.com凱璇科技——讓非洲城市更亮麗，讓你的夢(mèng)想更具體。如果你也相信“實(shí)干成就夢(mèng)想”，請(qǐng)把簡(jiǎn)歷砸向我們，一起把中國(guó)品牌故事寫進(jìn)撒哈拉以南的每一次日出！
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