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1. 客戶管理
l 分配銷售線索給電銷員，并進行電話溝通及邀約到店
l 錄入銷售線索報表、戰(zhàn)敗報表
l 管控電銷員線索過程跟進及完成戰(zhàn)敗閉環(huán)分析
l 監(jiān)督和管理客戶信息的收集、整理和錄入，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性
l 分析客戶需求和購買意向，制定個性化的跟進方案，提高客戶轉(zhuǎn)化率和成交率
l 協(xié)調(diào)處理客戶投訴和問題，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度
2. 業(yè)務(wù)管理
l 制定和優(yōu)化電話銷售流程和話術(shù)，提高電話銷售的效率和效果
l 分析銷售數(shù)據(jù)和市場動態(tài)，制定針對性的銷售策略和計劃，推動銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展
l 與其他部門（如展廳銷售、售后服務(wù)、市場部等）密切合作，確保銷售工作的順利開展
l 按品牌標準要求維護DMO系數(shù)數(shù)據(jù)
3. 報表管理
l 定期匯總和分析電話銷售團隊的銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績報表，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售工作進展和成果
l 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，提出改進措施和建議，為公司的銷售決策提供依據(jù)
4. 團隊管理
l 負責培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估電話銷售顧問，制定并執(zhí)行團隊培訓(xùn)計劃，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平
l 制定電話銷售團隊的工作計劃和目標，分配銷售任務(wù)，監(jiān)督團隊成員的工作進展和績效完成情況，及時給予指導(dǎo)和反饋
l 組織召開團隊會議，分享銷售經(jīng)驗和技巧，解決團隊成員在工作中遇到的問題和困難，激勵團隊士氣，營造積極向上的團隊氛圍
5. 其他工作
l 完成上級主管委派的其他臨時性工作