崗位職責(zé):
1.保險(xiǎn)銷售
?及時(shí)跟進(jìn)保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃。
?負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作,設(shè)計(jì)個(gè)性化私人定制金融及保險(xiǎn)方案。
?協(xié)同售后部對回廠車輛的保險(xiǎn)情況進(jìn)行更新并招攬續(xù)保。
?以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。
2.客戶維護(hù)
?處理好日常的保險(xiǎn)客戶投訴。
3.對內(nèi)對外關(guān)系維護(hù)
?維系與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系。
?負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。
?負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對賬工作,協(xié)助財(cái)務(wù)部定期進(jìn)行保費(fèi)結(jié)算工作。
4.檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析
?負(fù)責(zé)客戶檔案的整理、完善、歸檔,逐個(gè)進(jìn)行回訪、跟進(jìn)工作。
?負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。
?對現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行整理,對保險(xiǎn)流失/戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行分析。
?了解掌握汽車保險(xiǎn)市場情況,對未續(xù)??蛻糇龀龇治?。
5.其他工作
?完成上級安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
教育程度:大專以上學(xué)歷,市場營銷、保險(xiǎn)、金融等相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn):1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)要求:掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí),熟悉相關(guān)工作流程
熟悉國家保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)等法律法規(guī)
能力要求良好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的客戶溝通能力
熟練掌握計(jì)算機(jī)和office使用技能