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崗位職責(zé)：
1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（進(jìn)出口業(yè)務(wù)優(yōu)先）；
2、承接訂單并錄入系統(tǒng)（含客戶系統(tǒng)）、監(jiān)控實(shí)物流、異常處理、回單反饋、賬單制作等；
3、與客戶保持良好的溝通（郵件、系統(tǒng)、電話）做好登記、跟蹤、處理；
4、在貨物出現(xiàn)異常后第一時(shí)間維護(hù)客戶并上報(bào)上級(jí)有效處理，確保客戶滿意度；
5、按客戶KPI考核要求，按時(shí)按質(zhì)完成客戶指令；
6、收集客戶滿意度、完成月度總結(jié)及項(xiàng)目服務(wù)中的二次挖掘。
基本要求：
1、熟練掌握并應(yīng)用office Excel、Word辦公軟件，具備一定的報(bào)表處理能力；
2、口齒伶俐，有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和報(bào)表處理能力；
3、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、良好的溝通能力、工作積極主動(dòng)。