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我們這里沒有年齡門檻，更看重個人能力與崗位匹配，請勇敢溝通。
1、【優(yōu)厚的薪資待遇】：固定薪酬+季度績效+年度利潤分紅，綜合月度薪酬20-25K；
2、【完善的培訓體系】：完善的培訓帶教體系，不定期領導力培訓助力持續(xù)提升;
3、【完善的福利待遇】：帶薪年假+工齡獎+餐補+節(jié)日福利+生日福利；
4、【愉快的工作氛圍】：輕松愉快的工作氛圍，管理層年輕化，月度、季度均有團建；
5、【貼心的工作配置】：配備全部辦公所需，筆記本電腦；
您的【崗位職責】：
1、客戶服務戰(zhàn)略與標準落地，行業(yè)定制化SOP管理，建立服務紅線清單，并嵌入客服考核；
2、客戶關系與價值挖掘，深度服務滲透，投訴轉為商機能力；
3、熟悉貨代海空運地面服務，包括但不限于：訂艙，報關，倉儲，運輸，增值服務等等，有服務汽配，精密電子，醫(yī)藥，快消品等行業(yè)經驗者優(yōu)先；
4、團隊管理與韌性建設，高強度執(zhí)行力，遠程項目管控能力 ；
5、推動客服系統(tǒng)功能優(yōu)化，對接TMS/WMS實現異常自動預警等 ；
6、建立服務大數據看板，監(jiān)控核心指標（報關差錯率、客戶滿意度等）；
7、分析投訴熱點，驅動流程改進；
8、全流程服務監(jiān)控與危機處理；
9、風險管控及領導交辦的其他工作；
【職位要求】
1、本科以上學歷，專業(yè)不限；
2、5年以上三方物流客服及團隊管理經驗（包括遠程管理項目團隊和客戶的能力）；
3、高度的服務意識和理念，雙商高，執(zhí)行力強，善于溝通和協調，擅長面對客戶；
4、熟練操作電腦和相關系統(tǒng)，精通不同行業(yè)SOP，配合總部打造服務體系和產品；
5、為人親和自律，高度認可華遠的價值觀和企業(yè)文化；
6、直接匯報對象公司總裁；
7、辦公地點上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)E通世界；