崗位職責(zé):
1、處理客戶投訴;
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題;
3、客戶8D報告的編寫;
4、與客戶有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
5、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
6、負(fù)責(zé)本崗位IATF16949、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC27001體系的相關(guān)工作,包括質(zhì)量管理、節(jié)約資源、垃圾分類(一般廢棄物和危險廢棄物)、健康安全防護(hù)、化學(xué)品管理、信息安全管理等;
7、完成上司安排的其他事項。
任職要求:
1、資歷水平:a) 教育: 大專或同等學(xué)歷以上文化;
b) 經(jīng)驗: 三年以上車廠工作經(jīng)驗要求;
2、素質(zhì)要求:a) 培訓(xùn): 接受ISO的系統(tǒng)培訓(xùn),質(zhì)量管理知識培訓(xùn);
b)技能: 熟悉公司的檢驗標(biāo)準(zhǔn),和熟悉產(chǎn)品加工和管控流程;
備注:1、 以上第1、2項中,a、 b可相互補充;