1、處理客戶投訴;
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問(wèn)題;
3、客戶8D報(bào)告的編寫(xiě);
4、與客戶有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
5、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證;
6、負(fù)責(zé)本崗位IATF16949、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC27001體系的相關(guān)工作,包括質(zhì)量管理、節(jié)約資源、垃圾分類(一般廢棄物和危險(xiǎn)廢棄物)、健康安全防護(hù)、化學(xué)品管理、信息安全管理等;
7、參與顧客特殊要求識(shí)別與評(píng)價(jià);
8、遵守公司保密協(xié)議及信息安全管理制度,履行本崗位信息安全的相關(guān)職責(zé);
9、完成上司安排的其他事項(xiàng)。
1、資歷水平:a) 教育: 大?;蛲葘W(xué)歷以上文化;
b) 經(jīng)驗(yàn): 三年以上車廠工作經(jīng)驗(yàn)要求;
2、素質(zhì)要求:a) 培訓(xùn): 接受ISO的系統(tǒng)培訓(xùn),質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn);
b)技能: 熟悉公司的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),和熟悉產(chǎn)品加工和管控流程;精通英語(yǔ),能夠獨(dú)立對(duì)接國(guó)外客戶;