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一、核心職責(zé)：
1. 團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
制定500人外勤團(tuán)隊(duì)的排班、調(diào)度、考核及效能提升方案；
監(jiān)控人效指標(biāo)（人均工單量、響應(yīng)時(shí)效等），優(yōu)化資源配置；
嚴(yán)控運(yùn)營(yíng)成本（人力、物料、差旅等），達(dá)成區(qū)域利潤(rùn)目標(biāo)。
2. 全流程業(yè)務(wù)管理
甲方對(duì)接：作為區(qū)域唯一接口人，負(fù)責(zé)客戶(hù)需求響應(yīng)、合同履約及關(guān)系維護(hù)；
進(jìn)度管控：確保安裝/維修/巡檢等業(yè)務(wù)按時(shí)交付，達(dá)成SLA指標(biāo) ；
回款跟蹤：監(jiān)督項(xiàng)目驗(yàn)收及應(yīng)收賬款回收，保障現(xiàn)金流健康。
3. 風(fēng)控體系搭建
質(zhì)安管理：落實(shí)燃?xì)庠O(shè)備安裝/維保技術(shù)規(guī)范，杜絕安全事故（0責(zé)任事故紅線(xiàn)）；
輿情防控：建立客訴預(yù)警機(jī)制，快速處理服務(wù)糾紛，維護(hù)品牌聲譽(yù)；
勞資合規(guī)：預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)，處理勞動(dòng)糾紛，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定 。
4. 技術(shù)支撐與產(chǎn)品維護(hù)
協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題；
監(jiān)督終端設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行；
推動(dòng)數(shù)字化工具落地提升管理效率。

二、任職要求：
1、團(tuán)隊(duì)管理能力
5年以上外勤/線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年直接管理200人以上大型團(tuán)隊(duì)；具備外資企業(yè)或精細(xì)化管理制度企業(yè)經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)先條件：有美團(tuán)、快遞等同類(lèi)型高頻外勤業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
熟悉燃?xì)?能源行業(yè)終端服務(wù)全流程（抄表、安檢、通氣、維修等），掌握行業(yè)安全規(guī)范及合規(guī)要求。
3、客戶(hù)對(duì)接能力
具有與政府、大型企業(yè)高層直接對(duì)接的成功案例，能獨(dú)立推動(dòng)合作落地。
4、風(fēng)控與應(yīng)急能力
獨(dú)立處理過(guò)勞資糾紛、重大客戶(hù)投訴或安全事故，具備系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控經(jīng)驗(yàn)。
三、優(yōu)先考慮：
1.持有注冊(cè)安全工程師/項(xiàng)目管理(PMP)證書(shū) ；
2.熟練使用智能排班系統(tǒng)、外勤管理工具 ；
3.有燃?xì)饩甙惭b維修資格證書(shū) 。
四、薪資待遇：
月薪10,000元——15,000元（具體面議）+ 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 五險(xiǎn)一金 + 帶薪年假