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更新于 5月20日
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舉報(bào)

燃?xì)庠?huà)務(wù)員（天府一街）

4000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制咨詢(xún)服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)使用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)語(yǔ)、話(huà)術(shù)接聽(tīng)呼叫中心的用戶(hù)來(lái)電，根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行咨詢(xún)解答、業(yè)務(wù)受理，并根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型建立工單；
2.使用回?fù)軜?biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，及時(shí)對(duì)每日來(lái)電放棄用戶(hù)進(jìn)行回?fù)?，幫助用?hù)解決燃?xì)鈫?wèn)題；
3.使用回訪標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，在正常工作時(shí)間，對(duì)已結(jié)束工單的用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行回訪，并記錄回訪結(jié)果；
4. 熟悉本崗位工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)；
5.貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定和本部門(mén)的安全工作要求，不違反公司紀(jì)律，不違章操作。
任職要求：
1.年齡18-45歲；
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利、擅長(zhǎng)溝通、反應(yīng)靈敏；
4.會(huì)基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作，能熟練輸入文字；
5.溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；
6.適應(yīng)倒班及節(jié)假日上班；
7.積極、陽(yáng)光、坦誠(chéng)，有較高的工作激情和執(zhí)行力.
職位福利：五險(xiǎn)一金、免費(fèi)培訓(xùn)、帶薪年假

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)中環(huán)島廣場(chǎng)A座1807

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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