一、產(chǎn)品推廣與銷售活動:為產(chǎn)品與市場推廣活動提供后勤保障。
二、銷售訂單與合同管理:
1.接收客戶訂單并將信息準確、完整的錄入銷售管理系統(tǒng)。
2.檢查訂單各項信息(產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交付日期)是否準確、合理。
3.推進訂單審核(確認客戶信用狀況、信用額度占用和支付能力、是否有其他不符合公司銷售政策和法律法規(guī)的情況),根據(jù)審核結(jié)果繕制銷售合同并取得合同回簽。
4.將確認的訂單信息以生產(chǎn)任務通知單等形式及時準確的傳遞到生產(chǎn)管理部(必要時需經(jīng)技術部審核)
5.實時跟蹤訂單的處理進度,及時向客戶反饋訂單狀態(tài)的更新信息。如有無法避免的異常及時與客戶溝通取得諒解。
6.處理客戶提出的訂單變更(規(guī)格、數(shù)量、交付日期等)請求,評估改變更對生產(chǎn)和交付的影響,協(xié)調(diào)相關部門進行調(diào)整。
7.處理質(zhì)量投訴導致的退貨入庫、換貨或退款事宜。
8.聯(lián)系物流單位(和保險公司),安排發(fā)貨事宜,確保按時交付;處理物流過程中的問題(如貨物損壞、丟失、延誤)。
9.按照合同約定與客戶對賬、開票,形成收款計劃并與銷售落實款項回收執(zhí)行情況;將收款記錄錄入銷售管理系統(tǒng)。
10.與客戶相關的其他類型協(xié)議文件(年度協(xié)議、技術協(xié)議、反腐協(xié)議等)的審核跟進與回簽,并按照公司《外來文件管理》制度進行相關歸檔保存。
11.與相關部門配合完成收款后的其他事項(如出口退稅)。
12.定期收集和整理訂單數(shù)據(jù)。
13.定期更新銷售訂單預測。
14.妥善保存客戶和訂單相關的文檔和記錄,包括收入確認要件(銷售合同、物流單和送貨單等)、出口退稅資料(提單、發(fā)票、箱單、報關單等),確保其完整性和可查閱性,以備后續(xù)查詢和審計需要。
15.為優(yōu)化合同管理流程和制度提出建議。
三、銷售費用管控:
1.日常行事遵照銷售費用管理規(guī)定。
2.參與費用管控的培訓和學習,提高成本意識
四、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
1.為銷售業(yè)績指標的統(tǒng)計整理提供數(shù)據(jù)。
2.為銷售數(shù)據(jù)(客戶、渠道、團隊、個人)的統(tǒng)計和整理提供數(shù)據(jù)。
五、客戶反饋收集和客訴處理:
1.將獲取的客戶反饋(抱怨和客訴)如實反映到相關部門并跟進后續(xù)處理,將處理結(jié)果提供給客戶。
2.負責客戶反饋和客訴的存檔和分類。
六、跨部門協(xié)調(diào):
1.協(xié)助銷售人員向研發(fā)部門反饋市場和客戶對產(chǎn)品的需求和改進建議、提供來自客戶的試用體驗和意見。
2.按財務規(guī)定收集合規(guī)性單據(jù)。
3.向法務部提出法律文件的審核要求、咨詢和處理銷售過程中的法律風險,確保銷售活動的合法性和合規(guī)性。
4.其他協(xié)調(diào)工作,包括向供應鏈提交貿(mào)易產(chǎn)品的采購需求、向品管部提交特殊檢測需求。
七、銷售團隊管理與激勵:
1.參與內(nèi)部培訓和分享會,提高團隊整體業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)。
2.參與團隊活動,增強團隊凝聚力和合作精神;營造積極向上的工作氛圍。
八、完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,2年以上外貿(mào)跟單經(jīng)驗,熟悉外貿(mào)業(yè)務跟單流程;
2、良好的英語讀寫能力,通過CET6,;
3、具備良好的溝通能力,細心、耐心,有較強的抗壓能力和風險意識。
可提供做外貿(mào)業(yè)務的機會,自己開單拿提成
工作時間8:30-17:30 周末雙休 偶爾加班 免費提供工作餐,加班提供晚餐 免費停車 入職購買五險一金