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電商客服（抖音/阿里巴巴平臺）
公司簡介：
我公司是一家專注于高端建筑裝飾材料研發(fā)、生產與銷售的實力廠家。主營產品包括：格柵板、木飾面、PU文化石等，品質優(yōu)良，廣泛應用于高端家裝、工裝項目。我們緊跟時代潮流，深耕抖音和阿里巴巴等線上平臺，正處于業(yè)務快速發(fā)展期，期待有志之士加入！
崗位職責：
1. 負責公司**抖音小店**和**阿里巴巴1688店鋪**的日常客服工作，通過聊天工具及時、專業(yè)地回復客戶咨詢；
2. 主動引導客戶，深入挖掘客戶需求，精準推薦公司產品（格柵板/木飾面/PU文化石等），促成訂單成交；
3. 處理訂單流程，包括下單、跟進、備注特殊要求等，確?？蛻粜畔蚀_無誤；
4. 積極跟進售后問題，維護客戶關系，提升客戶滿意度和復購率；
5. 收集并反饋客戶需求、市場信息及產品問題，為運營和產品部門提供決策支持。
任職要求：
1. 經驗不限，有電商客服、銷售或建材家居行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生投遞！
2. 熟悉抖音、阿里巴巴等電商平臺的基本操作規(guī)則，對互聯網銷售有濃厚興趣；
3. 具備出色的溝通表達能力、耐心和親和力，能夠通過文字精準理解客戶意圖并有效引導；
4. 學習能力強，能快速熟悉我司產品（格柵板、木飾面、PU文化石）的特性和應用場景；
5. 具備強烈的服務意識和團隊合作精神，抗壓能力強，有責任心。
薪資福利：
1.工資都是3000底薪無責
2.有五險。
3.表現好的，年底有獎金。
公司氛圍：
雙向奔赴，輕松氛圍，激情投入，公司主要95和00后，平善溝通，愛分享，拒絕躺平青年，好平臺等你到來。
工作時間：
早8:30-下午17:30，中午12:00-13:00為吃飯休息時間。每周日休息，法定節(jié)假日都有。