崗位職責(zé):
1、遵循公司戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,設(shè)定清晰的用戶增長(zhǎng)、活躍、留存及轉(zhuǎn)化目標(biāo),并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、與直播團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,基于用戶畫像協(xié)同策劃直播活動(dòng),負(fù)責(zé)直播前的用戶預(yù)熱、直播中的用戶互動(dòng)引導(dǎo)及直播后的用戶承接與轉(zhuǎn)化,優(yōu)化從觀看到購(gòu)買的完整用戶體驗(yàn)鏈路。
3、 主導(dǎo)企業(yè)微信、社群等私域陣地的搭建與精細(xì)化運(yùn)營(yíng),制定用戶溝通策略與內(nèi)容計(jì)劃,通過(guò)定向觸達(dá)提升用戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。
4、聯(lián)動(dòng)平臺(tái)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),策劃爆款套餐與促銷活動(dòng),分析團(tuán)購(gòu)用戶行為,為選品與定價(jià)提供數(shù)據(jù)支持,驅(qū)動(dòng)GMV增長(zhǎng)。
5、深度分析用戶行為數(shù)據(jù),構(gòu)建用戶畫像與標(biāo)簽體系,挖掘用戶需求與痛點(diǎn),定期輸出分析報(bào)告,為產(chǎn)品迭代和運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化提供決策依據(jù)。
6、建立并優(yōu)化用戶生命周期管理模型,針對(duì)不同階段的用戶(新用戶、活躍用戶、沉默用戶、流失用戶)設(shè)計(jì)并執(zhí)行差異化的運(yùn)營(yíng)策略。
7、參與優(yōu)化CRM會(huì)員體系,包括積分、等級(jí)、權(quán)益等,提升會(huì)員體驗(yàn)和粘性,并協(xié)調(diào)各部門資源確保運(yùn)營(yíng)方案高效落地。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2、3年以上用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有成功主導(dǎo)過(guò)直播/私域/本地生活團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目中用戶運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、數(shù)據(jù)敏感度高,能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)決策。
4、熟悉線上玩法,具備成熟的運(yùn)營(yíng)框架和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
5、具備出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)和項(xiàng)目推進(jìn)能力,能有效驅(qū)動(dòng)協(xié)作團(tuán)隊(duì)(直播、運(yùn)營(yíng)等)共同達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
6、具備極強(qiáng)的用戶洞察力和市場(chǎng)敏感度,結(jié)果導(dǎo)向,有出色的邏輯分析和解決問(wèn)題的能力。
工作日:9:30-18:00(午休12:00-13:30)
周末雙休