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大專及以上學(xué)歷 具有6個(gè)月以上熱線或糾紛客服相關(guān)工作經(jīng)歷，能夠接受排班和通宵班；綜合薪資：4000元-6000元。倒班制，每周休息2天。繳納社保
1，糾紛業(yè)務(wù)。會(huì)員涉及到售后糾紛，申請(qǐng)后生成糾紛單，客服通過電話外呼的形式觸達(dá)客戶處理客戶反饋的問題，并及時(shí)跟進(jìn)解決，確保客戶滿意度。
2，咨詢業(yè)務(wù)升級(jí)。受理包括但不僅限于活動(dòng)優(yōu)惠、購(gòu)買指南、發(fā)票、發(fā)貨物流等投訴升級(jí)問題的閉環(huán)，處理用戶投訴以及負(fù)面情緒，踐行服務(wù)理念，積極協(xié)同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。
3，違約投訴。會(huì)員前端發(fā)起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求后，進(jìn)行外呼處理會(huì)員的投訴問題。
福利待遇：
1、 豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、外出旅游等
2、職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、廣闊的發(fā)展平臺(tái)和內(nèi)部晉升空間