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訂單收集與處理：
1：負責(zé)接收、整理和確認來自門店及其他業(yè)務(wù)部門的訂單需求。準(zhǔn)確、及時地將訂單信息錄入相關(guān)系統(tǒng),審核訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性（如物料編碼、數(shù)量、交貨期、收貨地址等）。跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單及時流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)。
數(shù)據(jù)分析與報表：
2：定期收集、整理與訂單執(zhí)行、庫存水平、物流時效等相關(guān)的運營數(shù)據(jù)。運用Excel等工具進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，生成日常運營報表（如訂單達成率、庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨情況等）。3：監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）異常，及時向主管匯報并協(xié)助分析原因。提供數(shù)據(jù)支持，協(xié)助優(yōu)化物料計劃和庫存策略。:4：訂單執(zhí)行與跟進：
根據(jù)訂單需求和庫存情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（倉庫、分揀）確保訂單按時、準(zhǔn)確備貨。:5：跟進訂單執(zhí)行全過程，處理訂單執(zhí)行中的異常情況（如缺貨、延遲、質(zhì)量問題），及時溝通協(xié)調(diào)解決。與供應(yīng)商（如適用）就訂單交付信息進行溝通確認。
6：客戶服務(wù)工作：
對內(nèi)： 作為物料計劃部與營運、生產(chǎn)、倉庫、物流等部門的主要聯(lián)絡(luò)點之一。
及時響應(yīng)并處理內(nèi)部客戶（如營運代表、研發(fā)人員、倉庫人員）關(guān)于訂單狀態(tài)、庫存查詢、發(fā)貨安排等的咨詢和請求。主動溝通訂單執(zhí)行進度、異常情況及解決方案，提升內(nèi)部客戶滿意度。處理內(nèi)部客戶投訴或反饋，協(xié)調(diào)解決并跟進閉環(huán)。
對外： 需處理外部客戶（或承運商）關(guān)于訂單、發(fā)貨等的部分基礎(chǔ)查詢。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與維護：負責(zé)收集、核對和更新物料計劃相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如物料主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息、客戶送貨地址信息等）。確保系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性。維護相關(guān)文檔和記錄。
物流協(xié)調(diào)：
與物流部門（運輸、倉儲）保持密切溝通，傳遞準(zhǔn)確的發(fā)貨需求信息（訂單、提貨單等）。
協(xié)調(diào)處理發(fā)貨、運輸過程中出現(xiàn)的異常情況（如車輛調(diào)度、裝運延遲、在途問題），與物流部門協(xié)作尋求解決方案。跟蹤物流狀態(tài)，確保按時交付。協(xié)助收集和提供物流績效相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
任職要求:
1：大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理、統(tǒng)計學(xué)、信息管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2：1-2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，如訂單處理、客服支持、數(shù)據(jù)分析助理、物流協(xié)調(diào)、計劃助理等崗位。
3：有制造業(yè)、倉儲物流、電商或快消品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4：熟練的辦公軟件操作能力： 精通Microsoft Excel（常用函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表、圖表制作等），熟練使用Word, PowerPoint, Outlook。
5：系統(tǒng)操作能力： 有使用ERP系統(tǒng)（如SAP, Oracle, 金蝶, 用友等）、WMS系統(tǒng)或其他業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的經(jīng)驗，能夠快速學(xué)習(xí)新系統(tǒng)。
6：數(shù)據(jù)處理與分析能力： 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)收集、整理、核對和分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和趨勢。