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崗位職責(zé)：
一. 技術(shù)服務(wù)與維修保障?：
?獨(dú)立負(fù)責(zé)到店車(chē)輛的故障診斷、維修、安裝與調(diào)試工作，確保維修質(zhì)量與效率符合公司高標(biāo)準(zhǔn)。
?根據(jù)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)、可靠的上門(mén)維修、檢測(cè)及安裝服務(wù)。
?專(zhuān)職執(zhí)行電池安全檢測(cè)與性能評(píng)估，提供專(zhuān)業(yè)維護(hù)建議，確保車(chē)輛核心部件安全可靠。
二. 客戶(hù)關(guān)系與銷(xiāo)售拓展?：
?專(zhuān)業(yè)、高效地接待客戶(hù)，全程處理咨詢(xún)、維修需求及投訴，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
?作為事故車(chē)客戶(hù)的主要支持接口，協(xié)助其完成報(bào)損、定損流程，并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司人員，為客戶(hù)紓困解難。
?主動(dòng)挖掘客戶(hù)需求，推薦并銷(xiāo)售衍生配件、護(hù)具等增值服務(wù)與產(chǎn)品，提升客戶(hù)騎行體驗(yàn)與門(mén)店?duì)I收。
三. 配件與倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理?：
?負(fù)責(zé)根據(jù)維修需求精準(zhǔn)訂購(gòu)配件，跟蹤訂單狀態(tài)，優(yōu)化庫(kù)存水平，確保業(yè)務(wù)需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。
?嚴(yán)格執(zhí)行返修件的分類(lèi)、登記、評(píng)估與返倉(cāng)流程，確保賬物一致。
?全面負(fù)責(zé)售后配件倉(cāng)庫(kù)的日常管理（6S管理），包括庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、環(huán)境維護(hù)、出入庫(kù)登記，保障倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)高效、有序。
4. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)支持?：
?積極參與門(mén)店售后區(qū)域的管理，負(fù)責(zé)工具設(shè)備的定置定位及環(huán)境維護(hù)，營(yíng)造專(zhuān)業(yè)、整潔的終端服務(wù)形象。
?按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表填寫(xiě)與數(shù)據(jù)登記工作。
?積極接受公司安排的各項(xiàng)技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)范與安全準(zhǔn)則。
任職要求：
?中專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)電、汽車(chē)維修、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
?2年及以上電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)或汽車(chē)行業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)，具備扎實(shí)的故障診斷與維修能力。
?持有C1及以上駕駛證，并能熟練駕駛車(chē)輛。
?能熟練使用專(zhuān)業(yè)維修工具及辦公軟件。