1、深入一線，陪同銷售對接客戶，深度挖掘、理解并引導(dǎo)客戶在智能客服、云呼叫中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求與痛點；

2、獨立完成高層客戶技術(shù)交流、產(chǎn)品演示、方案講解，精準傳遞產(chǎn)品價值，建立技術(shù)信任；快速響應(yīng)前線需求，提供高質(zhì)量的技術(shù)支持，助力銷售完成商機挖掘、推進與轉(zhuǎn)化；

3、基于公司智能客服產(chǎn)品（如AI語音機器人、在線客服、智能質(zhì)檢、坐席輔助等）及AI大模型、大數(shù)據(jù)、通信底層能力，為客戶量身定制端到端的、具有競爭力的整體解決方案與技術(shù)建議書；

4、主導(dǎo)或參與重大項目的招投標工作，負責(zé)技術(shù)方案編制、應(yīng)標答標、現(xiàn)場述標與答辯，確保方案專業(yè)、精準、有競爭力。深入研究行業(yè)（如政務(wù)、金融、央企等）在客戶服務(wù)、營銷、運營方面的最佳實踐，提煉并設(shè)計行業(yè)解決方案，形成標準化售前材料庫；

5、將客戶反饋、競爭對手動態(tài)、市場趨勢系統(tǒng)性地傳遞給產(chǎn)品與研發(fā)團隊，驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化與迭代。與產(chǎn)品經(jīng)理、交付團隊緊密協(xié)作，確保解決方案的可交付性，并協(xié)助完成重點項目的落地交接。負責(zé)公司內(nèi)部銷售及合作伙伴的技術(shù)賦能，包括方案培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、競爭分析等。

6、結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢、競品分析，牽頭智能客服產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品商業(yè)模型構(gòu)建；

應(yīng)聘資格要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計算機、通信、軟件工程等相關(guān)專業(yè)。雙一流院校優(yōu)先；

2、10年以上ToB/G領(lǐng)域數(shù)字化咨詢、解決方案或技術(shù)銷售經(jīng)驗，其中至少5年以上專注于智能客服、云通信、呼叫中心、CRM或企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。

3、具備優(yōu)秀的方案策劃、撰寫與講演能力，能獨立完成大型、復(fù)雜的解決方案設(shè)計。出色的溝通表達能力、邏輯思維能力和客戶影響力，具備強烈的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神。

4、熟悉智能客服的核心技術(shù)模塊，如大模型、ASR/TTS、NLP、知識圖譜、對話機器人（Chatbot）、工單系統(tǒng)、全渠道接入等。了解云計算、網(wǎng)絡(luò)通信、系統(tǒng)集成的基本原理。

5、深度理解一個或多個重點行業(yè)（如政務(wù)熱線、金融、央企/能源、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)）的客服業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管要求和行業(yè)標準。擁有運營商或大型政企項目售前經(jīng)驗者優(yōu)先。在知名智能客服廠商（如百度智能云、阿里云、騰訊云、華為云、科大訊飛或?qū)I(yè)客服廠商）有相關(guān)工作經(jīng)驗