職位描述
運(yùn)營(yíng)管理養(yǎng)老社區(qū)長(zhǎng)租公寓有愛(ài)心耐心性格活潑開(kāi)朗
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶入住后各類(lèi)居家生活事務(wù)的協(xié)助辦理及指引等生活服務(wù)管理工作;
2.負(fù)責(zé)為客戶建立個(gè)人信息檔案，定期客戶家訪，不定期向家屬反饋客戶入住情況;
3.負(fù)責(zé)了解入住客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的滿意度，搜集與反饋意見(jiàn)、建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，受理客戶及家屬投訴并進(jìn)行服務(wù)方案的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)執(zhí)行;
4.負(fù)責(zé)新入住、退房客戶的物品登記及轄區(qū)的各種生活設(shè)施、設(shè)備、物資的管理及維修跟進(jìn)工作;
5.負(fù)責(zé)做好客戶膳食的統(tǒng)計(jì)、及時(shí)報(bào)送餐廳按時(shí)供應(yīng);
6.負(fù)責(zé)入住客戶請(qǐng)、銷(xiāo)假的統(tǒng)計(jì)與辦理;
7.負(fù)責(zé)入住客戶各項(xiàng)費(fèi)用賬單的送達(dá)與催繳，包括告知客戶及監(jiān)護(hù)人
8.負(fù)責(zé)入住客戶的各項(xiàng)其他個(gè)性化需求，如代辦服務(wù)等.客戶入住、退住、調(diào)換房間等事項(xiàng)的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助家屬做好以上手續(xù)的辦理
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1.負(fù)責(zé)客戶入住后各類(lèi)居家生活事務(wù)的協(xié)助辦理及指引等生活服務(wù)管理工作;
2.負(fù)責(zé)為客戶建立個(gè)人信息檔案，定期客戶家訪，不定期向家屬反饋客戶入住情況;
3.負(fù)責(zé)了解入住客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的滿意度，搜集與反饋意見(jiàn)、建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，受理客戶及家屬投訴并進(jìn)行服務(wù)方案的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)執(zhí)行;
4.負(fù)責(zé)新入住、退房客戶的物品登記及轄區(qū)的各種生活設(shè)施、設(shè)備、物資的管理及維修跟進(jìn)工作;
5.負(fù)責(zé)做好客戶膳食的統(tǒng)計(jì)、及時(shí)報(bào)送餐廳按時(shí)供應(yīng);
6.負(fù)責(zé)入住客戶請(qǐng)、銷(xiāo)假的統(tǒng)計(jì)與辦理;
7.負(fù)責(zé)入住客戶各項(xiàng)費(fèi)用賬單的送達(dá)與催繳，包括告知客戶及監(jiān)護(hù)人
8.負(fù)責(zé)入住客戶的各項(xiàng)其他個(gè)性化需求，如代辦服務(wù)等.客戶入住、退住、調(diào)換房間等事項(xiàng)的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助家屬做好以上手續(xù)的辦理
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，護(hù)理、社工、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.具備2年以上養(yǎng)老服務(wù)或高端社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉長(zhǎng)者生活場(chǎng)景的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速響應(yīng)長(zhǎng)者及家屬需求，處理突發(fā)問(wèn)題。
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心與同理心，能以耐心細(xì)致的態(tài)度服務(wù)高齡群體。
5.熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的文檔處理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
2.具備2年以上養(yǎng)老服務(wù)或高端社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉長(zhǎng)者生活場(chǎng)景的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速響應(yīng)長(zhǎng)者及家屬需求，處理突發(fā)問(wèn)題。
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心與同理心，能以耐心細(xì)致的態(tài)度服務(wù)高齡群體。
5.熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的文檔處理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
工作地點(diǎn)
翔安區(qū)國(guó)壽嘉園·廈門(mén)樂(lè)境
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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國(guó)壽嘉園(廈門(mén))健康管理有限公司國(guó)壽嘉園·廈門(mén)樂(lè)境系中國(guó)人壽旗下高品質(zhì)CCRC養(yǎng)老社區(qū)，項(xiàng)目用地面積5.19萬(wàn)余㎡，規(guī)劃總建筑面積14.57萬(wàn)余㎡，其中地上12.22萬(wàn)㎡，地下2.35萬(wàn)㎡，總投資額15億元。地處廈門(mén)市翔安區(qū)核心地段（廈門(mén)市翔安區(qū)浦尾路與望嶝北路交叉路口東北側(cè)）,聚焦區(qū)位、景觀、溫泉、醫(yī)療四大優(yōu)勢(shì):多維立體交通，滿足多種出行方式;社區(qū)東側(cè)緊鄰九溪景觀核心區(qū)——九溪濕地公園,東北側(cè)為香山景區(qū)，近可樂(lè)水，遠(yuǎn)可觀山;社區(qū)配備優(yōu)質(zhì)珍稀溫泉，為長(zhǎng)者提供溫泉養(yǎng)生之道;廈門(mén)大學(xué)附屬翔安醫(yī)院毗鄰在側(cè)，咫尺之間打通“生命的綠色通道”，為生命健康保駕護(hù)航。2021年10月8日注冊(cè)成立國(guó)壽嘉園（廈門(mén)）健康管理有限公司，對(duì)廈門(mén)樂(lè)境項(xiàng)目進(jìn)行管理。作為中國(guó)人壽旗下專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌，國(guó)壽嘉園秉持“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，立足中國(guó)國(guó)情與人文傳統(tǒng)，圍繞“吃、住、醫(yī)、護(hù)、樂(lè)、學(xué)、游”多層次、多樣化的養(yǎng)老需求，為每一位長(zhǎng)者提供值得托付的健康養(yǎng)老服務(wù)，努力讓美好的銀齡生活始終有國(guó)壽相伴。
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